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QC7 种手法（基础篇） 戴明连锁反应图 持续改善的质量意识 品质不良的原因 品质改善 改善方法 PDCA的贯彻 ①计划 ?确定达成的目标 ? 确定达成达成目标的方法 ②实施 ?教育和训练 ?实施 ③检查 ?检查过程结果是否到达设定目标 ?检查过程结果好坏的影响因素 ④整理 ?异常因素再整理,防止再发生 ?标准文件的制定?修改 ◆ 管理收集的数据 ?生产管理、物资管理、設備 管理、計量管理、工序能力 ◆ 改善收集的数据 　 ?质量特性值、試作数据、工序能力 　 顾客满意度 这个是什麽？ 什么是数据 观察得到的结果： 　１　数値 　２　语言 　３　图，表 　４　照片，录像 等表达方法---科学的 什么是数据 基于事实为观察依据→科学的 X　分成多部分观察 X　开始怎样后来怎样 X　深入思考 X　这种结果的原因 什么是数据 养成基于事实为依据的观察习惯→科学的 基于事实的考虑方法 现场?现物?现象←观察态度 观察结果　→ 通过数据表达 原因?結果 →区别来对待 重点突出 分类?分析总结 数据整理、数据分析的有效工具 什么是分类 数据主要根据其定量和定性进行分类 1　定量数据 ?时间　　　　：年、月、日、小时、假期 ?作业者　　　：男女、年龄、新人、熟练工人 ?机械?设备　：机器种类、型号、工装模具 ?原材料?部品：制作方法、产地、成本、储存方法 ?作业方法　　：工艺改进、作業条件 ?检测　　　　：检測设备、检测人员 ?其他　　 　：气温、湿度、季节、运输方法 2　定性分类（品质） ?合格、不合格：合格、不合格 ?不合格内容　：表面、尺寸、长度、特性 ＱＣ７种手法的优点 １　通过QC手法可明确表达各量间的关系。 ２　将数据内容图示化，便于人们的理解。 ３ 问题明确化、使重点问题突出化。 ４　多因素的结合，具有处理多问题对策。 ５　适宜于现场管理。 灵活应用 -QC七手法（1） 　　　　　　　　　　　　 灵活应用 -QC七手法（2）- 　　　　　　　　　　　　 灵活应用 -QC七手法（3）- 　　　　　　　　　　　　 　　　 检查表 　　　 直方图的制作步骤 （1） 　　　 　　　 　　　 　　　 　　　 　　　 　　　 　　　 X-R控制图的制作方法（1） 　　　 X-R控制图制作方法（2） 　　　 X-R控制图的制作方法（3） 　　　 X-R控制图举例 （1） X-R控制图举例 （2） 　　　 X-R控制图举例 （3） 　　　 END 　 　过 程 指 数　　　　　　　評　 価 処 置 当不是关键质量特性时，可适当放宽波动幅度要求； 简化质量检验。 必须采取控制手段对过程实施控制和监督，以便及时发现异常波动； 对产品按常规检验。 过程能力充分。 过程能力尚可 过程能力不 足。 过程必须改善 ① 调查分析质量数据分散性的原因； ② 制订措施加以改进 ③ 加强质量检验，必要时全检 Cp1.33 1.0Cp1.33 Cp1.0 x x T T x T 过程能力的评价 3σ控制界限与4σ过程能力。 Cp値= 1.33。 4σ：　 8σ/6σ = 1.33 4.5σ: 9σ/6σ = 1.50 5σ： 10σ/6σ = 1.67 6σ： 12σ/6σ = 2.0 σ 3σ ±3σ ±4σ 4σ ±5σ 5σ 过程能力指数（Cp） 过程能力指数（Cp） “六西格玛”的核心价值观： 客户为导向，数据驱动，持续改善，追求卓越。 “六西格玛” 与ISO9000关系： ISO9000对于持续改善只给出了原则和要求。 “ 六西格玛”不仅告诉了我们如何倡导持续改善的理念，而且还告诉了我们如何进行持续改善。 “六西格玛”定义： 如果达到99.99966％的合格率，那么这就叫“六西格玛”。 1西格玛＝690000次失误/百万次操作； 3西格玛＝66800次失误/百万次操作； 6西格玛＝3.4次失误/百万次操作 六西格玛管理，σ（Sigma） 1.51 1.53 1.35 1.45 1.30 1.61 1.55 1.42 1.65 1.54 1.43 1.64 1.61 1.44 1.70 1.41 1.51 1.61 1.74 1.56 1.60 1.49 1.64 1.57 1.40 1.54 1.58 1.68 1.56 1.37 1.59 1.62 1.59 1.64 1.28 1.54 1.66 1.72