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第九章 激励行为 激励的概念 是通过激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程 外在激励的方式 福利、晋升 授衔、表扬 嘉奖、认可 内在激励的方式 新知识 责任感 光荣感 胜任感 成就感 激励的程序 了解需要 情况分析 利益兼顾 目标协调 激励理论 过程型激励理论  Process theories 弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论 亚当斯的公平理论 （1963）equity theory 该理论侧重于报酬对人们工作积极性的影响，员工的工作干劲以及对工作的满意程度取决于他们在工作中和分配问题上是否受到公平待遇。 基本观点：当一个人做出成绩并取得报酬后，他不仅关心所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的相对值。 ﹤ 收入a/付出a 收入b/付出b 感觉不公平 公平理论示意图 QP/IP=QA/IA QP：对自己所获报酬的感觉 IP：对自己所作投入的感觉 QA：对别人所获报酬的感觉 IA ：对别人所作投入的感觉 QP/IP=QH/IH QP：对自己所获报酬的感觉 IP：对自己所作投入的感觉 QH：对自己过去报酬的感觉 IH：对自己过去投入的感觉 说有100个病人，皆迫切需要吃某一种药丸，其中50人只要吃1粒就会治愈，另50人需要吃2粒才能治愈。但这种药丸有限,共只有50粒。问：如何给病人分配？ 案例 2、强化理论 美国心理学家斯