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All Rights Reserved. 二、天涯社区基本情况 二.2 价值网络 三.1 战略目标 三.2 目标用户 三.3 产品和服务 三.3 产品和服务 三.3 产品和服务 三.3 产品和服务 三.4 赢利模式 三.4 赢利模式 三.4 赢利模式 三.4 赢利模式 三.4 赢利模式 三.5 核心能力 三.5 核心能力 三.5 核心能力 三.5 核心能力 三.5 核心能力 三.5 核心能力 四.1 经营理念 四.2 经营策略 四.3 著名网络事件 四.3 著名网络事件 四.4 运营层面结构 五.天涯社区的技术模式 五.天涯社区的技术模式 六.1 组织结构 六.2 管理权三分制 七、天涯社区的资本模式 八.1 问题 宣传问题 天涯社区网知名度有待提高！ 2 会员不断扩大，论坛质量有所下降，加强管理！ 邢明: 对天涯论坛的现状不是很满意，随着会员人数的 极大地增长，存在劣民驱逐良民的情况，因为个别版主和管 理员的原因，某些论坛存在小圈子化的问题，不能包容更多 有水平的网友，论坛质量有所下降，下一步还会专项整治无 理谩骂的问题，理想中的论坛模式更像一个网上的家园，是 有严格规则为基础的包容和人情味。 3商业模式问题 通过企业公民、植入式广告、用户专区等多种形式, 吸 引国内外优质品牌企业入驻天涯, 依托天涯的流量与用户平 八.1 问题 台, 建立企业小社区, 以社区独有的互动模式取代传统门户 单向硬广模式, 这也将是未来天涯至少年内的主流商业模式 。但有人提出质疑，过多的商业元素的介入，是否会把以注 重”人文气息“为特色的天涯社区网带来负面的影响，影响到 用户的体验？这值得天涯高官的商榷。 八.1 问题 4 网站服务器问题 天涯的登录耗时过长，网站相应速度慢；其次是天涯的系统 并不稳定，也造成了部分用户在一定程度上的埋怨。 八.2 建议 坚持社区路线不变 （核心） 扩大目标用户群 （加强宣传） 整合服务 开发增值服务 优化网络服务器 终于完了 四、天涯社区的经营模式 坚守不掠夺、不作假、不作恶原则。 在保护社区用户体验的基础上，利用社区中自然生态 的互生关系展开营销行为，形成开放、融合、有序的 社交媒体营销生态体系，以确保营销效果的合理最大 化和社区可持续发展。 给需要的人最大的帮助，给不需要的人最少的打扰。 天涯社区的最终目的是为了赢利，但只有以发展为基 础的赢利才会持续长久。天涯社区选择的经营模式应 既能给社区带来赢利，又能促进社区发展。对经营模 式的选择实质是确定合理的经营模式和发展策略。 天涯社区由于拥有庞大的人气，可以成为众多广告主 的首选。为了保持和扩充人气，天涯社区不收取会员 费和内容服务费，因为中国人的网络习惯就是免费。 天涯社区层出不穷的网络事件不断的引发人们对于政 治、社会、人性的深思，而迅速在互联网上蔓延，也 让网民们认识到互联网这种强大的可怕的力量，以及 天涯社区营造的“知无不言，言无不尽”的自由言论的 氛围，许多网民迅速的融入其中。 这些事件传播的时候不仅带给了天涯社区更大的气， 也使得天涯一次又一次的进入人们的视线。 如今的天涯社区正是在一次次热点网络事件的炒中， 不知不觉产生了自己的品牌，也因此吸引了更多了用 户。 天涯虚拟社区的运营分为三个层面。 第一层是“版主”，负责经营本版事务，由自荐或网管 任命产生，这和一般社区类似；第二层是“社区管”， 负责处理整个社区的版务纠纷，一般是熟人推荐生， 而且一般不是“海南在线”公司员工，而是业余网友； 第三层是“海南在线”的相关职员，他们经营天涯社区 的商务。 五、天涯社区的技术模式 天涯虚拟社区是一个技术型的网站，它对技术的要求 很高。天涯社区网站的服务器端采用典型的分布式网 络结构，在天涯社区网站的服务器端有多达17个服务 器，并配置负载均衡服务器。这些服务器主要分布在 海口、广州等几个天涯社区业务做的较好的城市，在 有些城市，天涯社区网站的服务器是由天涯社区自己 运行维护的， 而在有些城市的服务器是采用的主机托管服务，将服 务器托管到服务提供商的机房中，由他们提供服务器 的运行维护。不同地理位置的用户在访问天涯社区网 站时，由较近的服务器负责响应用户的请求。 六、天涯社区的管理模式 天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部 四个部门，其中，总部设在海南省海口市， 编辑部设在广州市，市场部和广告部设在北 京市。 天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督 等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督 部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定