电子商务导论第章《电子商务——管理与社交网络视角》技术方案.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 阿里巴巴网站具有如下的一些社区功能： 免费的电子邮件 即时通信 诚信通服务 常见问题回答FAQ 贸易指南 电子邮件提醒 进出口新闻 贸易展览会信息 法律咨询信息 仲裁 论坛和讨论组 贸易发展趋势，等等 * 成员企业可以在网站上开设个性化的主页 展示企业产品 登载营销信息 例如交易地点的信息 贵宾级成员还可以享受一些特殊的服务 贵宾级门店 贵宾排行榜 专门培训 客户服务以及更多的增值服务 例如专门的产品展示厅，Traffic Analyzer统计插件，买家导航 * 公司的收益主要来自会员费和增值服务费 为了吸引买家，阿里巴巴网站上提供了各种免费工具和服务 但是，它对供货商用户却是收费的 * 阿里巴巴网站打造社交网络平台主要是为了辅助它的两项核心业务。 淘宝网上有类似于Facebook功能的社交网络测试版，还新增了微博功能 2013年9月阿里巴巴集团正式推出社交网络手机客户端来往 社交网站中还有娱乐功能，目的是促进在线购买 * 2007年11月，公司的创始人马云带领阿里巴巴在港交所上市，募得资金17亿美元 2012年6月21日，阿里巴巴完成私有化从港交所退市 美国时间20149月19日上午,阿里巴巴整体上市，正式在纽交所挂牌交易 阿里巴巴将从此次上市获得218亿美元 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * B2B交易市场一般有两种相辅相成的功能： 门户功能 名录功能 B2B门户网站 是指针对企业的信息门户 网站上通常有商家提供的产品名录、潜在客户的名录、它们需要的商品以及各种行业信息及普通信息 通过门户网站，买家可以登录卖家的网站开展交易活动。 门户网站向卖家收取推荐费及广告费。 一些门户网站提供增值服务，例如订约服务、配送服务等，以此来收取费用。 M航空公司、机场运营公司、耗材供应公司的一个门户网站。 该网站是波音公司开发、运营的，企业客户可以从中获得直接、个性化的信息。 水平门户网站 向不同的行业提供种类广泛的产品。 Thomas Global 有着近65万家制造商、渠道商、服务供应商的名录，企业遍布28个国家，涉及67000多个行业种类。名录使用的文字多达9种。2006年，托马斯公司停止了纸质名录的出版，建立了公司网站。 不仅提供产品和企业的信息，而且还开发出其他许多功能，例如网络商品目录、计算机辅助设计、新闻、行业动态、论坛、博客等等。公司的收益模式主要是广告。 阿里巴巴公司 是一家网络中介服务公司， 初创时，它是一家纯粹的网络信息平台，登载企业名录。 如今该网站已经成为一家交易平台。 现在网站已经成为国际买家和卖家的兴旺社区，它们可以跨过中介开展直接交易。 一开始，网站是一个巨大的分类广告市场，如今，它已经拥有几家辅助市场。 垂直门户网站 此类网站专注于一个行业或行业部门。 目录服务和搜索引擎 公司门户网站是把供货商、客户、员工等商务伙伴聚集在一起。 它的主要作用是协调和管理。 公司门户网站概述 公司门户网站（corporate portal, enterprise portal） 是通向企业网站的大门。 供各种信息方便用户沟通交流，协调合作，了解公司信息。 公共的商务门户网站（例如雅虎、MSN等）不同，公司门户网站是连接某家企业内联网、外联网的唯一通道。 在公司门户网站上，公司员工、商务伙伴、众多客户可以就某个问题与公司进行互动。利用门户网站，所有这些用户都可以有序地、个性化地利用公司的各种信息系统。 公司门户网站的类型 可以分成两类： 普通信息网站 功能网站 普通网站要看它们的用户是哪些人，例如供货商用户或多昂工用户。功能网站则是看它所具备的功能。 普通网站又分成如下的五个大类 供货商及其他商务伙伴网站 供货商可以利用这样的门户网站管理它们销售给每一家客户的存货数量。 可以查看向网站所属企业销售了哪些产品，销售了多少。 还可以与客户公司的采购员以及其他员工协调合作。 典型例子是三星电子在美国的数码信息技术公司 与11万家销售商及渠商保持联系 将信息门户网站看成伙伴关系管理的一个组成部分，对每家商务伙伴进行个性化理（例如产品个性化促销、个性化定价等）。 门户网站帮助公司提高销售量达30%，相应的费用则下降25% 普通网站又分成如下的五个大类 客户网站 是为企业的客户服务的 客户可以在网站上浏览商品或服务、下订单、追踪订单等。 还可以实时审核自己的账户，完成支付，安排订单配送。这 也有个性化的特征 例如网站上的“我的账户”板块 Unicco服务公司 美国一家提