电子商务的运行方案技术方案.pptVIP

张忠根制作 * 2 电子商务的运行方案 2.3 电子商务的系统框架 2.1 电子商务的运行模式 2.2 电子商务的典型案例 * 2.1.1 电子商务模式的基本分类 B2B是企业与企业之间通过专用网或因特网进行数据信息传递，开展商务活动的模式。包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等。 从交易平台看，B2B主要有企业自建网站和利用中介机构网站两种类型。 1．企业对企业(B2B) 2.1 电子商务的运行模式 * B2C指的是企业与消费者借助于因特网所开展的在线销售活动。 B2C发展较快的原因：一是因特网的普及；二是因特网使消费者更容易查找和了解产品。三是技术简单。 B2C的主要模式是网上商店，其建立形式有两种：一是企业在网上设立独立的虚拟店铺；二是企业参与中介服务商开设的网上商城 2．企业对消费者(B2C) * C2C指的是消费者之间利用专业网站开展交易活动的模式。 电子交易平台供应商的作用： (1)为买卖双方提供交易的平台 (2)承担监督和管理的职责 (3)为买卖双方提供技术支持和服务 3.消费者对消费者(C2C) * G2B指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。 G2B的主要应用是： (1)政府网上采购 (2)实施对企业的行政事务管理 4.政府对企业 (G2B) * 2.1.2 B2C电子商务模式 网上商店既可以销售有形产品，也可以销售无形产品。产品的交易都在网上进行，但有形产品的交割则在网下进行。 网上商店的开设者有三类 ： 生产性企业--海尔，联想 专业网上商店--阿马逊，卓越网，当当网 传统商店--北京图书大厦网上商店 1. B2C的具体模式：网上商店 * 产品目录 客户订单信息 电子交易平台 个人消费者 个人消费者 个人消费者 个人消费者 * 网上商店的四大要素： 商品目录--使顾客通过最简单的方式找到所需要的商品 购物车--衔接商店和顾客 付款台--消费者选择付款方式，输入自己的账号/卡号和密码 后台管理系统--处理顾客订单、安排发货、监控库存、处理客户咨询和投诉、进行销售预测与分析 * 2. B2C的基本流程 消费者通过网上广告、搜索引擎、产品目录等得到相关商品的信息，进入网上商店详细查询产品或服务的信息 顾客通过网站提供的订货单填入需要购买的商品或服务的内容 商家的服务器自动检查支付方服务器，确认付款是否被认可 商家的服务器确认顾客付款后，通知销售部门或物流公司送货上门 顾客开户的信用卡公司将支付款项转到商家的开户银行 * 1．买方集中模式 也称集中销售模式或卖方解决方案，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式。 2.1.3 B2B电子商务模式 销售产品目录 客户订单信息 电子交易平台 企业消费者 企业消费者 企业消费者 企业消费者 * 买方集中模式的结构与B2C方式非常相似，其交易流程也基本相同。 企业自建的、服务于本企业的网上销售就是这种模式，一般以大型企业为主。 * 2．卖方集中模式 也称集中采购模式或买方解决方案，指一个买家与多个卖家之间的交易模式。 需求产品目录 供应商竞价信息 买方电子交易平台 供应商 供应商 供应商 供应商 * 卖方集中模式的特点： 汇总了卖方企业及其产品信息，增加了买方的选择余地； 采购过程公开化、规范化，扩大了询价比价范围，节省了采购费用； 买家绕过了分销商和代理商，从而能缩短采购时间，提高工作效率 ； 买家一般与报价最低的卖家成交。 企业自建的、服务于本企业的电子采购就是这种模式，一般以大型企业为主。 * 3．交易市场模式 买方订单信息 电子交易市场平台 企业供应商 企业供应商 企业消费者 企业消费者 供应商产品信息 网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资建立起来的中立的网上交易市场，是卖方集中和买方集中交易模式的综合。 * 基本流程 买卖双方将各自的供求信息发布在网上交易中心 买卖双方选择自己的贸易伙伴，交易中心撮合 买方在交易中心指定的银行办理转账付款手续 银行通知交易中心买方货款到帐 交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门 买方验证货物后提货 交易中心通知银行买方收到货物 银行将买方的货款转交给卖方 * 优点 为买卖双方展现了一个巨大全球性市场 为买卖双方提供了一个快速交易的电子商务社区 可有效解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题 可提高资金的结算效率并减少资金风险 * 2.1.4 C2C电子商务模式 1. C2C的交易模式 买方订单信息 电子交易市场平台 买者 买者 卖方产品信息 卖者 卖者 * (1)英式拍卖 操作过程：卖方首先确定一个最低价，在事先规定的期限内