电子商务案例饿了网技术方案.pptVIP

案例分析：饿了么网 国内服务行业行业电子商务案例 饿了么网晚上首页： 饿了么网白天首页： 尽管“饿了网”在校内出了名，但这种模式只是苦活，他准备取消热线电话，取消代店外送，让顾客与店家在网上自助下单接单。在网址注册上，掐头去尾只用了简简单单的“ele.me”。就这样“饿了么”网站上线了。率先提出“C2C订餐”的概念，在重视订服务餐用户的同时，也重视服务餐厅，搭建用户和餐厅沟通的平台，推动了餐饮行业数字化的发展，无疑“饿了么”成为了区域化电子商务的领跑者。 饿了么”订餐平台的域名为“饿了么”的汉语拼音。用户在订餐平台上能够看到周边餐厅信息及详细菜单，只需轻轻鼠标一点，美味即刻送到面前。整个订餐流程方便快捷，即使不注册也能订餐。在当今宅文化盛行、食品安全问题突出的时刻，饿了么为用户提供了更多吃的选择。 (2)目前存在的一些问题和风险 然而如此受捧的“饿了么”也存在这不少缺陷。比如加盟商的配送速度快慢不一；配送时限没有约束，基本上是根据加盟商自己的速度来配送的。其次，据资料显示可知超过一半的同学是在同学介绍下了解到“饿了么”该订餐网络的，这说明“饿了么”的普及宣传工作做的还不够到位，要更加利用校园网络、BBS等这些聚集人气的网络渠道做好宣传，以便让更多的同学了解并尝试。当然我们已经看到“饿了么”团队在这方面所作出的努力：人人网上的“交大饿了么”主页、华联生活中心外墙的饿了么宣传横幅、联合交大其他网购团队进行联盟式宣传……考虑到“饿了么”在宣传上的难处，毕竟是一个盈利的组织。同时人员力量有限；没有正式的渠道进行推广宣传。同时“饿了么”还面临很多挑战，如： 财务风险：资金来源周转，成本控制，赢利点太少等， 经营风险：沟通低效，速度缓慢，食品安全问题等 平台依旧不够完善：恶意刷分，恶意差评等 人事风险：内部管理混乱，过于年轻，没多少实干能力 被复制吞并，竞争性风险：饿了么作为新兴的外送业务，其成本低，门槛低给饿了么带来了诸多的好处，但是也正因为如此，给饿了么带来了巨大的风险，成本低廉，赢利稳步丰厚，很多人都会眼红的。对于已经占有市场的区域，门槛非常高，店家不会愿意加入两家，而不增加销量。对于未开发地区，谁先进入，谁就是胜者。所以如何快速扩展市场，将区域化做大，形成品牌效应，并且联动起来发挥出规模效应很关键。 (3)我们的建议 “饿了么”的网页正在不断地更新进步。我们相信它的成长大家是有目共睹的。但必须意识到网购的最大缺陷就是对于商家来说无法直接了解消费的需求，但网购的好处也在此，评价机制给与了我们反馈和可存档的信息，这是一般的实体店做不到的。“饿了么”就是要尽量做到最好。提供多样化的选择去迎合消费者的要求。这其中离不开广大消费者的意见反馈，希望多多开辟渠道做好沟通，不仅使和消费者的，更是和加盟店的。还有若可以与加盟店进行交涉从而减少或取消外送费用的话，无疑可以得到多赢的结果。消费者获得实惠，加盟商获得更多的外卖订单，“饿了么”综合竞争力提升，相信心与心靠得更近时，会迸现出很多的火花。大胆地尝试，每一次突破都将从这里萌芽。 管理模式 （3）餐厅信用管理 餐饮业最头疼的是食品安全问题，在探索电子商务化的过程中，饿了么网站虽然无法直接监管各家餐厅食物质量，但是网站正在完善中的店家信用分类别评价系统将弥补这一缺陷，所有顾客对店家的关于食物味道，安全，送餐速度等的打分程序综合起来形成可见的信用等级，供顾客在订餐前作参考；任何一家餐厅出现食品安全问题都会在“饿了么”网站通报批评，降低隐患。 资本模式 创业初期，张旭豪和他的几个伙伴康嘉，叶峰几个人自筹12万做为启动资金。经过努力，公司慢慢有了一定的规模。在参加一系列比赛中拿到好名次，从而获得奖金。 2009年10月，他们在上海慈善基金会和觉群大学生创业基金联合主办的一次创业大赛中获得了创业基金资助——10万元的全额贴息贷款。“饿了么网参加的正好是第一期，获得了最高额度资助。” 2009年12月，在欧莱雅大学生就业创业大赛上，他们的网络订餐系统创业项目也受到了评委好评，“进入半决赛后，到欧莱雅总部比赛，有5个团队分别做了ppt演示，后来饿了么网和一个浙大的团队进入了决赛，现场是在复旦，和浙大现场PK，有欧莱雅高官提问等，有点像电视创业大赛， 最后整个会场的人投票，看得出饿了么网的优势很明显。”作为冠军，饿了么网最后获得了10万元的奖金。 2009年12月，饿了么网又获得了上海市大学生科技创业基金会提供的奖金，“也是最高额度的，获得了25万奖金”。 最近，有家美国硅谷的风投正在和他们接洽，一笔数百万美元的投资可能即将到位。 结论与建议 (1)饿了么的优势 “饿了么”的优势在于方便快捷，而且加盟商的种类较多，包含了各个层次，使食物选择相对多样，价格选择区间大。同时“饿了么”的