电子商务复习导论技术方案.pptVIP

MIS也没有过时 MIS是一个学科，是一个研究范畴 学科性质：多学科交叉，隶属于管理学 MIS研究：如何构建系统，如何确定系统结构，如何把握需求，如何管理系统，如何进行项目管理，…… MIS又是一个系统 MIS的目标：支持事务处理和管理决策 MIS的构成：硬件、软件、数据、程序、人等 MIS是一个人机系统 电子商务与MIS的关系 宏观与微观的关系 电子商务是一个宏观的概念 涉及技术、社会、商业、文化、法律等方面的问题 MIS是一个微观的概念 研究一个企业内部的信息系统结构，实现电子商务的基础 理念与经验的关系 电子商务需要的是理念，是管理思想和经营模式 MIS更需要经验，需要系统论的观点 二者密不可分 MIS学科将电子商务系统纳入研究范围之中 电子商务为MIS研究提供了新的应用和技术背景，对传统的MIS方法提出了新挑战，电子商务理论将成为MIS理论的有效组成部分 1.7 电子商务的收益和限制因素 电子商务带来的收益 企业得到的收益 消费者得到的收益 社会得到的收益 电子商务的限制因素 电子商务的技术限制 电子商务的非技术限制 企业得到的收益 电子商务将市场范围扩展到全国乃至全球； 电子商务减少了以往生产、加工、分发、存储和更正“纸张信息”的成本； 电子商务可以帮助减少供应链上的低效率现象，e.g. 过量存货和交货延迟； 电子商务使许多能带来战略优势和增加利润的创新商业模式成为可能，e.g. 团体采购； 电子商务使在现实世界经济上不可行的高度专业化的商业模式成为可能，e.g. 在网上经营仅出售小狗玩具的商店，仍有十分充足的客源； 企业得到的收益（续） 电子商务缩短了资本投入与获得产品和服务之间的时间差； 电子商务可以支持企业流程再造，提高效率； 电子商务降低了通信费用，eg：Email，IM； 电子商务允许高效的电子化采购，可以将管理费用降低80%以上，采购价格降低5%-15%，经营周期缩短50%以上； 电子商务允许与顾客进行更密切的接触，从而改善客户关系管理CRM，提高顾客忠诚度。 消费者得到的收益 电子商务使消费者能在任何时候、任何地点进行购物或从事其它交易； 电子商务给消费者提供了更多的选择； 电子商务允许消费者在多处进行迅速比较； 对于数字化产品，电子商务能实现即时交货； 消费者能在短时间内获得相关的详尽信息； 电子商务使得参加虚拟拍卖成为现实； 电子商务使顾客能在电子社区中自由交流； 电子商务促进了竞争，能买到低价的商品。 社会得到的收益 电子商务使许多人能在家工作，并减少了购物出行，这就减轻了交通拥挤和空气污染问题； 电子商务使一些商品以更低的价格出售，经济困难的人也买得起，提高了人们的生活质量； 电子商务使不发达地区的人们也能享受前所未有的产品和服务，e.g. 学习专业技能； 电子商务使得以更低的价格或更高的质量提供公共服务成为可能，e.g. 电子商务使乡村医生能获得信息和技术文档，更好地医治病人。 电子商务的技术限制 系统安全性、可靠性、标准和一些通信协议仍在不断改进中； 在许多地区存在电信带宽不足的问题； 软件开发工具仍在发展并且变化迅速； 要将因特网和电子商务软件与一些现有应用领域和数据库结合起来是相当困难的； 供应商除了网络服务器外，可能还需要特别的Web服务器和其它基础设施； 有些电子商务软件可能不适合在一些硬件上运行，或与一些操作系统或其它部件不兼容。 电子商务的非技术限制 发展电子商务费用很高，因缺乏经验而产生的失误将带来工作的延误； 安全和隐私问题在B2C领域特别重要，安全问题容易被夸大，保护隐私的措施需不断改进（目标就是为了获取顾客的信任）； 例如：3Q大战（360 Vs QQ） 顾客一般不信任未见面的陌生卖方、无纸化交易和电子货币，商店从实体转为虚拟很困难； 客户在买商品时，喜欢触摸，了解商品情况； 电子商务的非技术限制（续） 许多法律问题尚未解决，法规和标准值得推敲； 电子商务作为一门新学科，正处于不断发展变化中，许多人想等它稳定之后再进入； 电子商务缺乏足够的支持服务，e.g. 在电子商务交易中还没有版权清算中心； 在许多领域，电子商务还不能获得关键大众，买卖方的数量尚未达到赢利的下限； 担心电子商务会减少社交，导致人际关系淡漠； 对于一些潜在消费者，上网仍是昂贵或不方便。 1.8 本章小结 对电子商务进行定义，并描述其分类； 介绍电子商务的框架结构，对其涉及的领域有所了解； 对电子商务与传统商务进行比较，了解各自的交易方式，以及彼此间的联系； 对电子商务的产生与发展进行介绍； 分析电子商务与MIS之间的关系，找出两者的区别，以及彼此间的联系； 总结电子商务的收益及限制因素，明确其应用范围，使其收益最大化，同时限制最小化； 最后，做出两点总结。 总结1：电子商务发展的推动力 电子商务的发展归