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典型的电子商务商业模式 （1）在线直销： （2）电子招标/投标系统 （3）开价：允许购买者为某一特定的产品或者服务指定他所愿意的支付价格。 （4）寻找最优价格： 典型的电子商务商业模式 （5）关联营销：是指销售合作商将消费者引导到销售公司的网站上。 （6）病毒营销：该模式是通过引导人们发送信息给他人或者系吸收朋友来加入某个程序的方式来增加企业知名度或者销售产品与服务。 （7）群体采购 典型的电子商务商业模式 （8）网上拍卖 （9）定制产品和服务：产品和服务是按照购买者需要的规格来生产和服务的 （10）电子市场和电子交易 （11）信息中介：主要提供隐私、诚信、匹配、搜索、内容和其他服务。 （12）实物交换 （13）深度折扣 典型的电子商务商业模式 （14）会员制 （15）价值链集成商：这种模式给顾客提供了全面的、包含多种富含信息的产品和服务。 （16）价值链服务提供商：提供商专门提供了供应链方面的服务。 （17）社交网络、博客、微博 （18）制造商直销 （19）谈判：互联网为顾客之间或者企业之间，提供了讨价还价的能力。 电子商务的不足 技术方面： 1.缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准 2.电信带宽效率低下，尤其是对移动商务 3. 利用现有的一些应用系统和数据库（尤其是历史遗留下来的）很难将互联网和电子商务软件整合起来。 4.软件开发工具仍在发展。 5.大量的B2C订单的履行需要专门的自动化仓库。 非技术方面的不足 1. 安全和隐私顾虑，使顾客不敢购买商品。 2. 对电子商务和不了解的卖主的不信任，阻止了顾客的购买意愿。 3.一些顾客喜欢感觉和触摸的产品，同样，有些顾客不会由在实体商店中购买转变成网上购物。 4. 网上诈骗仍在增加， 5. 电子商务的部分优势很难测量，如广告，目前还缺乏成熟的测量度。 Thank you! * * 电子商务导论 DEll面临的问题与机遇 1985年，戴尔公司创建，是一家通过邮件生成订单来供应个人电脑的公司。戴尔主要采用传真和蜗牛邮寄的方式来接收订单，结果流失了大量资金。到l994年，流失的资金己超过了1亿美元。公司陷入了困境。 解决方案：在线直销 在线直销是戴尔主要的电子商务活动，戴尔的主要销售对象包括以下四类: 1·为家庭和家庭办公购买产品的个人消费者 2·小企业(员工数目在200人以下) 3·中型和大型企业(员工数目在200人以上) 4·政府、教育和卫生保健机构 电子合作 戴尔公司有许多业务伙伴，它需要与这些伙伴进行合作与沟通。例如，戴尔靠专业运输商(像UPS、FedEx)给客户递送计算机，也利用第三方物流公司从其供应商处来提取、维护和配送计算机零部件。 此外，戴尔还提供电子采购应用软件和咨询服务。戴尔还为客户提供技术培训和操作指南，对新兴的技术如无线技术更是如此。 采用电子化客户关系管理： 1. 为自我诊断与服务以及直接获得技术支持的数据提供了一个虚拟平台。 2. 提供7/24的服务 内部电子商务 戴尔为了支持其按单生产能力，大大提高需求计划的制定能力和生产执行的准确度，减少按单配送时间，提高对顾客的服务水平，与埃森哲(Accenture)公司合作并制订了一个运作良好的供应链计划方案。 戴尔通过运用信息技术和电子供应链模式自动制定生产进度方案和需求计划，以及进行库存管理。 学习要点： （1）电子商务的定义和不同类型的电子商务 （2）电子商务的构成框架 （3）电子交易的主要类型和电子商务的经营模式 （4）电子商务的驱动因素和其优劣势 电子商务(electronic commerce) 通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和信息的购买、销售与交换。 可以从以下几个方面定义： ---业务过程：电子商务是指利用电子网络实时的业务过程，进而代替实体业务活动中的信息的电子化业务过程。 ---服务：电子商务是政府、企业和消费者表达各自意愿的一种工具，同时也是改善客户服务水平和提高交付速度的同时消减服务成本的一种手段。 ---学习：电子商务为中学、大学和其他组织（包括商业组织）提供了在线培训和教育的功能和机会。 ---合作：电子商务为组织内部和组织间进行合作提供了平台。 ---社区：电子商务为社区成员提供了一个学习、交易和合作的集会场所。 完全的VS 不完全的电子商务 产品形态(服务方式) 业务处理方法（如订单、支付、交易过程） 组织机构 如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以传统方式完成的，则称之为传统商务。 如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以数字化方式完成的，则称之为完全电子商务。 如果在全部商务活动中，至少有一个或一个以上的业务环节应用了IT技术的商