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电子商务O2O模式运营介绍 以微信公众平台下的校园外卖为例 什么是电子商务 电子商务以信息网络技术为手段，以商品交易为中心的商务活动 电子商务的主要模式 1、B2B：企业对企业，例如阿里巴巴 2、B2C：企业对消费者，例如天猫、京东 3、C2C：消费者对消费者，例如淘宝 4、O2O：线上结合线下，例如美团外卖 其他模式：C2B、B2G、B2F... O2O模式 即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台 核心特征：线上订购下单，线下体验、消费 例如：在美团购买打折门票到景点消费 O2O模式：产生的原因是什么 1、随着我国经济和互联网的快速发展，大部分线下企业开始电商化，但受各种因素制约而不能完全电商化； 2、传统的电子商务模式（B2B\C2C\B2C\C2B）无法适应像餐饮业、服务业这样的行业 O2O模式：有哪些优势 1.对线下商家来说：在线下单，可以减少沟通时间；降低了线下商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出 2、对消费者来说，获取丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠；通过预约，消费者可以避免人满为患的排队等候，提高消费满意度 3、对O2O平台来说，为平台带来了大量高粘度的消费者，从而争取到更多的商家资源。推广更加便捷高效，且对不同客户可以进行精准推广 O2O模式：有哪些运营平台 1、网站（电脑端网站、手机端网站） 2、APP（应用程序） 3、微信公众号、新浪微博 4、其他 微信公众平台下校园外卖O2O运营介绍 使用微信公众平台的优势 1、运作成本低 2、信息发布便捷 3、传播速度快，影响面广 4、使用方便，维护简单 5、用户基数大 6、注册没有限制 微信在高校中的使用情况 微信正逐渐超越QQ、微博等，成为大学生最重要的网络学习和社交工具。2014年1月，我国微信用户达3.7亿，整体网民覆盖率超过60%，在大学生中的用户比例更是远远高于这一数字。（《第33次中国互联网络发展状况统计报告，2014年》）在部分高校，大学生使用微信比例甚至高达90%。 学生购买外卖的原因 1、节省时间。饭点人多，需要排队等待，叫外卖节省时间。节省时间可以做自己的事情。 2、便利。天气不好的情况下，叫外卖可以避免雨天带来的麻烦。 3、价格适中。叫外卖除了饭钱，还需要配送费，但是配送费并不贵，符合大学生的消费水平。 4、受周围环境影响。现在大学生普遍都是比较宅的，不够独立，在周围同学都叫外卖时，自己也会产生懒惰心理和从众心理，也会一起跟着叫外卖 校园外卖运营模型 团队组建 如何组建一支优秀的团队？ 团队的组建是一项带有艺术性的工作，能组建成一个好在团队有时需要一些缘分。但是在挑选合作伙伴时还是有一定的规律可循。 1.挑选与你互补的伙伴 2.找自身意愿强的、执行力强的人 3.找志趣相投，想法相同的人 4.初始团队控制到 3-4 人 商家谈判合作 1、 谈判对象挑选：直接找餐馆决策人，避免与餐馆其他工作人员作过多解释。 2、谈判时间挑选：13:30-14:30；19:00-20:00 该时段普遍餐馆决策人都会存在，而且已经处于非饭市高峰期。  3、配送方式：商家配送或团队配送 4、价格环节：提出合理的幅度让商家接受 5、协议签订：协议时刻准备好，在商家头脑发热的时候，尽快能签订；减少让商家思考的时间 微信平台的搭建 1、微信公众号的申请 2、公众号的命名、logo 3、公众号类型选择 4、公众号测试，包括关注回复、自定义菜单、关键词回复 5、第三方下单系统与微信的对接 6、上传菜单图片及价格 微信平台的搭建 1、微信公众号的申请 第一步：登录：网址 微信平台的搭建 1、微信公众号的申请 第二步：填姓名和身份证号 微信平台的搭建 1、微信公众号的申请 第三步：上传手持身份证 微信平台的搭建 1、微信公众号的申请 第四步：填写手机号和地址 微信平台的搭建 1、微信公众号的申请 第五步：等待审核 微信平台的搭建 2.公众号的命名、logo 命名：公众号名称尽量简单明了，让人用户接触就明白该公众号提供什么需求。例如：人人往外卖、宅外卖、果断点。 logo：微信公众号第一印象是名称、第二是 LOGO。在 LOGO 上尽量做到让人耳目一新，是品牌的一个基本形象。  微信平台的搭建 3、微信公众号类型选择 推广宣传 1、公众号有哪些推广渠道来吸引粉丝？ A.学校贴吧;B.校内社团微博及微信大号 该方法需要主动联系运营该公众号、微博、贴吧的负责人，以现金或者自身拥有资源与其交换 C.宣传海报 海报可以在视觉上给学生留下深刻的影响 D.宣传单张 E.宣传名片 F