电子商务BF运营模式技术方案.pptVIP

B2F（Business To Family）电子商务即企业与家庭之间的电子商务，是企业以家庭为中心所展开的一系列商业活动，包括各种商品及服务的零售。 B2F电子商务的实质是B2C模式的一种延伸拓展模式，与B2C同属于一种销售类型，但是B2F所针对的主要是特定的顾客群体——家庭消费者，其经营理念与具体营销方式也与经典B2C有所不同。 家庭是个体消费者的集体化，是互联网网购公司和商家的重要服务对象，网购公司和商家可以通过精准的广告投放、个性服务及面向家庭的商品精准促销，实现销售和利润最大化。 　　 互联网是由人组成的，这些人分别来自于不同的家庭，未来的互联网发展，家庭是一个不可忽视的桥头堡，谁占领了家庭这座堡垒，谁就握住了电子商务这座金库的钥匙。 B2F是商务机构按交易对象分类，把各百姓分类于家庭这个单位之中，并以21世纪最为便捷的购物方式来引导消费；一站式服务和高效免费的配送、安全可靠的现金交易来赢取市场位置。即表示商业机构对家庭消费的营销商务。这种形式的营销模式一般以目录+网络销售为主，主要借助于DM和Internet开展销售活动。 B2F模式是我国DM成长的一种必然产物。通过商业机构的DM和互联网为消费者提供一个新型的购物环境，这种商业模式在我国正在逐渐成长。 　　在B2F电子商务的成长过程之中，为了扩大销售业绩，降低物流成本。必须要汲取DM的一站式购物的销售模式，这样才是最大限度的提高竞争优势。 　　B2F已经不是个新概念了，仔细说来他仍旧属于B2C的范畴。有人曾经不惜重金组建家庭生活快消品基地、物流配送站来组建B2F，但B2F要求更高，机动反映能力要比B2C还要快。但就综合目前的物流水准来看，这样实时的效果要求来讲，没有一家B2C可以承担的起来。　 　　B2F只是能做的人没有愿意去，愿意做的又没有足够的能力去做。而正在向这个方向发展的企业尚没有意识到自己的一点努力已经是在开始B2F的行为。 　　 而现实生活中的另一个商业群体，他们不是互联网，但他们在网民、全民的生活中起着举足轻重的作用即零售终端的一种形态——超市。 　　然而一间超市是做不了B2F的。就算世界几大零售巨头沃尔玛、家乐福、易初连花，都无心去组建一个功能庞大的B2F，他们的起点同属于传统零售，目前的B2F模式在孕育阶段，还处于观望期间。 实例： 国内现在做得比较好的有红孩子，专业做妇婴市场；以地区型发展的内口网络商城，靠着完善运用B2F模式，也逐渐壮大。另外还有刚起步做B2F电子商务的零售连锁超市联合一百。 红孩子不仅是目前最大的母婴B2C网站，也领先于行业打通了厂商、经销商、物流、供应链等全部环节，成为一个真正意义上的销售平台，红孩子对于母婴市场的成功开拓引发了系列跟进者，京东商城就是其中著名的一家。 但这只是山雨欲来风满楼的时候。未来，整个B2C行业都将面临大洗牌，最后成为两类网站：大而全的综合型平台，或者专注的垂直类网站。而红孩子，作为其中的典型代表，目前所做的尝试是以母婴为基础面向化妆、特色食品等领域作拓展，并分别打造专门品牌。值得关注的是，这些商品之间的共同属性都是可直接针对妇女儿童。 以客户为中心的产品布局 “你有没有注意到，B2C网站那么多，只有母婴是以客户命名的产品。这样的用户群就决定了我们有更多机会拓展到更多领域中去。”红孩子CEO徐沛欣说。 看上去是一个小众市场，但妈妈级的会员在育儿期对于商品的需求巨大，而且粘性高，容易形成口碑营销。同时，由于化妆品国际大牌对于网络渠道的态度一直比较含糊，而妈妈级客户由于把更多精力放在孩子和家庭上，对于彩妆的需求量很小，因此红孩子在化妆品品类拓展中坚持以护肤类为主的一些年轻品牌。 未来格局 “在中国的母婴行业，每年有1600万的新生儿，我们做0到6岁，这个产业足够大，应该可以在上万亿元。”徐沛欣看上去十分乐观。但最近，徐沛欣一再被记者问起同一个问题，如何看待京东商城向母婴市场的进军。不少B2C垂直网站在某一领域成功圈地后，纷纷朝着综合类B2C商城挺进，这样一来，原本井水不犯河水的两类B2C企业开始走向正面竞争。 在B2C发展越来越迅速时，必然冲击传统渠道。但并非所有的传统渠道都可被替代，衡量标准是，当网络卖出的商品比传统方式效率高或者利润高，就可以转化为电子商务形式。而效率，永远与利润相辅相成。 “薄利多销”和“注重用户感受”，最大限度地建立差异化的优质服务也让红孩子站稳了脚跟。而通过“目录销售+电子商务”模式，红孩子开始挖掘自己的渠道价值横向发展，正在由“一站式母婴用品平台”的B2C电子商务公司转型为“一站式家庭