管理学123章资料.ppt

三、管理科学理论 （20世纪70年代） 代表人物 —— E.S.伯法 管理科学理论以 为手段， 运用数学模型，对管理工作作出最优规划和决策。 自然科学（数学） 技术科学（计算机技术） 优点：定性问题 定量化（生产、库存等问题）缺点：对于靠经验判断的战略决策等管理问题,有局限性。 思考题：管理科学理论和科学管理理论有何异同？ 四、改进组织效率 效率问题 作业活动效率 —— “科学管理方法 ” 组织效率 —— “组织行政管理” （管理工作效率） （一）法约尔 —— “经营管理之父”1、把企业的一切活动归纳成六大类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动，并突出地把管理活动分离出来，强调管理活动的独立性和重要性。 2、最早系统地提出管理职能，认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制—— “五职能学说” 。3、提出了著名的十四条管理原则: 62页 （二）马克斯?韦伯 —— “组织理论之父” 提出了“理想的行政组织体系”理论：63页 （三）迈克尔?哈默和詹姆斯?钱皮 代表作：《企业再造工程——管理革命的宣言》 他们提出：“如果现在要重建一个组织，根据已有的知识和技术，该怎么做？” 也就是说，一切要从头做起，突破以往的约束（包括成功的经验），从根本上重新考虑、设计工作过程，追求和保持过程的简化，把多项作业活动结合为一体，提高工作效率，改进工作效果。 第二节侧重效果的主题 一、《孙子兵法》的战略思想 《孙子兵法》： ? 调查研究的重要性 ? 敌我双方的对比关系 现代商业竞争与战场上的争斗有一定的相似性，兵法中的一些思想更容易被运用到商业竞争中，这也是《孙子兵法》受到普遍重视的原因。 二、赫伯特?西蒙的决策理论 赫伯特?西蒙等人把第二次世界大战以后发展起来的 等综合运用于管理决策问题，形成 了一个有关 的较完整的决策理论体系。 系统理论 运筹学理论 计算机科学 决策过程 决策准则 决策类型 决策方法  西蒙主张从更广义的角度理解决策，并把决策过程分解为四大阶段： （1）情报活动阶段 —— 调查研究（环境分析、问题识别）  （2）设计活动阶段 —— 拟定可行方案 （3）抉择活动阶段 —— 筛选出行动方案 （4）审查活动阶段 —— 实施后的评价 三、系统管理理论 代表人物： 弗里蒙特?卡斯特 詹姆斯?罗森茨韦克 代表著作： 《系统理论与管理》 （1963年） 人力 财力 物力 投入 转换过程 产出 顾客 企业系统 外部环境 企业开放系统  基本观点： 1、企业是一个开放系统。 2、企业是由各种子系统组成的整体。 3、企业管理必须坚持系统观点。  总之，系统管理理论注重内、外部环境之间的互动关系，强调用系统观点管理企业生产经营活动，追求企业整体目标的最优化，要求管理人员树立全局观念、协作观念、动态适应观念。 四、战略管理理论 战略管理理论研究的焦点： 组织的 战略决策 问题 （一）阿尔弗雷德?钱德勒： 战略决策 战术决策（二）安索夫： 战略决策 管理决策 业务决策 （1962年） （1965年） （三）迈克尔?波特： 《竞争战略》  《竞争优势》 （20世纪80年代）  战略决策： 是在竞争环境中为适应未来的发展变化、求得长期生存与发展而进行的整体性决策，是对发展方向、道路做出选择，因此是企业管理者（特别是高层管理者）要解决的首要问题。 五、动态复杂环境下的竞争理论 核心能力理论：（20世纪90年代）