电子商务系统建设..技术方案.ppt

电子商务系统建设 电子商务系统包含以下几个方面： 1）网站 2）企业内部信息系统 前台网站和后台企业内部信息系统是电子商务不可分割的组成部分，它们之间相互联系、相互支持，形成一个有机整体，从而达到企业内外资源的整合和资金流、物流、信息的协调与统一。 3）CA认证系统 4）物流系统 5）支付系统 图10.1 电子商务系统的基本结构 10.1.2 电子商务系统建设的原则 （1）以增加利润为目标 （2）树立大系统观 （3）长远规划、分步实施 （4）领导牵头、全体参与 （5）以需求作为驱动 （6）加强企业信息化建设 （7）前后台无缝连接 10.2 电子商务系统的规划 电子商务系统的规划是一种战术层的规划，它是以企业商务模式、模型为基础，以网络信息技术为手段，对企业未来的电子商务系统体系结构进行确定，并界定系统的基础设施环境的过程。规划阶段对电子商务系统建设至关重要，关系到整个电子商务系统建设的成败。如果不重视电子商务系统的规划，或者不能按照事先的规划进行建设，那么建成的电子商务系统可能无法实现预期的功能、产生应有的投资效益，因此必须引起高度重视。 10.2.2 企业需求分析 全面分析规划企业的需求，是企业规划电子商务系统的基础。 1）企业电子商务外部环境分析 2）企业电子商务内部环境分析 3）企业的电子商务需求分析 4）企业的现有业务流程和商务模型分析 。 10.2.3 制定发展策略 企业电子商务发展策略是在企业需求分析的基础上对企业未来开展电子商务的战略进行规划，它主要包括企业的商务模式、商务模型的设计。 1）企业电子商务模式设计 企业的电子商务模式指的是企业利用信息网络技术开展电子商务活动的基本方式，可通过企业根据自身如何竞争和如何盈利所做的一系列选择来完成。 目前比较典型的电子商务模式有B to C， B to B， B to G及C to C等。在对企业的商务模式进行设计的时候，要对这些模式和类似企业实施电子商务的经验进行认真地学习、分析和借鉴，但要牢记是企业电子商务实践创造了模式，而不是模式创造了企业电子商务活动，因此要一切从企业实际出发，创造具有于本企业特色的电子商务模式。 2）企业电子商务模型设计 设计时可参考以下方法进行： （1）分析电子商务手段对企业商务活动各环节的影响，确定能够通过电子化手段实现企业价值链增值的商务环节。 （2）从企业的供应链入手，分析企业与上、下游厂商的协作关系，确定支持企业电子采购、商品配送等环节的外部信息系统。 （3）从网上销售入手，分析安全电子交易过程的各个环节，确定实现安全电子交易需要的内部信息资源和外部服务系统。 （4）通过对企业服务客户特征的分析，确定提高客户满意度、建立忠诚度的客户关系管理的内容和方式。 （5）将有关的内容和结构归纳起来组成电子商务模型。 10.2.4 确定体系结构 电子商务系统应该满足三个关键性要求：高可用性、可扩展性和安全性。 1）构建电子商务系统的体系框架 2）确定实现企业电子商务模型各组成部分的计算机网络手段 3）界定基础设施和外部环境 4）将实现企业电子商务模型各组成部分模块的计算机软件硬件系统分配进电子商务系统的基本框架之中，并整合成符合该企业电子商务目标的企业电子商务体系结构。 10.2.6 电子商务解决方案 所谓电子商务解决方案是指用于特定类型的电子商务系统或针对电子商务的某些环节的全套解决方案，通常包括开展电子商务所需的全部软件、硬件、系统集成方案及相关服务。 1）电子商务解决方案的类别 按复杂程序分有初级电子商务解决方案、中级电子商务解决方案、高级电子商务解决方案。 按模式分有企业对企业电子商务解决方案、企业对消者者电子商务解决方案、消费者对消费者电子商务解决方案等。按行业分有制造业电子商务解决方案、流通业电子商务解决方案、媒体与互联网行业电子商务解决方案、政府机关电子商务解决方案、电力行业电子商务解决方案、跨行业电子商务解决方案等。按应用领域分办公自动化、财务管理、人力资源管理、网站建设、企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、 电子交易的电子商务解决方案等。 2）如何选择电子商务解决方案 首先要明确选择电子商务方案的依据是企业电子商务系统总体规划方案。 其次要将电子商务解决方案提供商作为自己企业开展电子商务活动的全程战略合作伙伴。 在选择电子商务解决方案时企业要注意： （1）对提供电子商务解决方案的服务商的合法地位进行考量。 （2）服务商是否有成