第07章 物流决策的支持模式.pptVIP

联机分析处理（ OLAP： On-Line Analytical Processing） ： 任务：对数据的多维、多层次的分析，获得的是信息，它是为当前决策服务的。 主要操作： 主要操作： 上卷： 通过某维的概念分层向上攀升或维归纳，例如销售情况； 下钻： 上卷的逆操作，通过某维的概念分层向下或引入新的维； 切片/切块： 在给定数据立方体的一维进行选择，导致一个子方； 转轴： 一种目视操作，通过轴旋转转动数据的视角，提供数据的替代表示 ，得到事物不同的信息； 钻过: 对多个事实表的查询； 钻透： 钻到数据立方体的底层，到后端的关系表。 OLAP与DW的异同： 价值动因树 收益管理系统的基本组成： 业务系统支持、数据服务支持和收益系统网络支持 收益管理系统的主要功能： 需求预测 优化控制 价格校正 资源管理 结果检测 交互式咨询 7.7 实例 我国航空公司收益管理 美国宾馆饭店的收益管理系统应用 列车卧铺收益管理系统 汽车租赁的收益管理 物流决策的支持模式 第07章 主要目的： 初步掌握物流决策的过程、支持物流决策的模式，掌握不同决策支持模式的信息资源以及相关技术，主要包括以模型驱动的、以数据驱动的、以商务智能驱动的、以知识驱动的和以物流收益管理驱动的等。 主要内容： 物流决策 基于信息技术的决策支持模式 7.1物流决策 物流决策的活动 物流决策的分类 按照对决策的自然状态的掌握得程度：确定型决策、统计型决策和非确定性决策 按照对决策的阶段：单阶段决策和多阶段决策 按决策的目标：单目标决策和多目标决策 按照结构化程度：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策 基于信息技术的决策支持模式 以模型驱动 以数据驱动 以商务智能驱动 以知识驱动的 以系统模拟驱动 以物流收益管理驱动 7.2 以模型驱动的物流决策支持模式 早期的决策支持方式 内容：在决策分析中，利用决策科学中的数学模型 如运筹学模型）作为选择方案的科学依据和技术来进行决策。 7.3 以数据驱动的物流决策支持模式 通过对物流业务信息系统中大量数据的分析，满足日常业务与管理的信息需求，或者满足半结构化、非结构化决策的信息支持需求，实现信息查询能力。 实现： 运用简单的数据分析方法 运用复杂的数据分析方法 数据资源： 数据资源驱动的主要信息系统 企业内部网（Intranet） 企业外部网（Extranet） 7.4以商务智能技术驱动的物流决策支持模式 定义： 通过数据库技术，利用数据仓库、在线分析、数据挖掘等商务智能技术来支持决策。 商务智能资源（Business Intelligence, BI） 在大量数据源的基础上对数据作深度分析，实现图4-16中的综合性信息查询能力以及信息分析能力，以满足物流企业的中、高层决策的信息、知识需要。 结构 商务智能的主要技术 著名的产品或公司： BO（Business Object） 微策略公司 主要技术： ETL（Extract，Transform，Load）技术：将不同异构数据加工成为统一的目标数据 。 数据挖掘 DM：Data Mining ： 对历史数据的内在规律性的分析与挖掘，获得的是知识，它是可以存储到知识库，为今后多次决策服务的。 例：某公司销售的数据仓库（部份） 商品 时间 城市 切块 切片 下钻 上卷 2季度 3季度 4季度 1季度 1商品 2商品 3商品 4商品 1城市 2城市 3城市 4城市 下钻 商品 城市 时间 年 销售额 商品 城市 时间 季 销售额 商品 城市 时间 月 销售额 某年分季度 某季度分月 增加 一种新产品 增加 一次销售业务 修改 客户收入水平 产品 更新客户 的信誉范围 修改 产品单价 RD部门 财务部门 销售部门 销售明细 客户 数据仓库 上月销售额 超过 1千万的 产品有哪些？ 哪些客户 在本年本月止 累计购买 超过100万？ 欠款 在前10名 是哪些 行业的 客户？ …… OLAP： 管理信息系统 前端展示和发布技术： 例如： SAP的管理驾驶舱 7.5以知识驱动的物流决策支持模式 定义： 在决策分析中，通过知识资源的收集、转化、整合、集成和扩散等，利用知识管理系统和专家系统等技术来支持决策。 能力： 实现决策问题发现与识别、决策方案设计、决策方案选择与评价、信息分析等能力 主要支持非结构化决策问题的解决。 知识资源 知识资源 指：人类的智力劳动发现和创造的，并以一切形式表现的，经物化可为人类带来巨大财富的创新成果。 企业的知识资源： 指：组织拥有的、可以反复复制利用的，建立在知识和信息技术基础上的，能给组织带来财富增长的一类资源。 分类： 无形资产：组织文化、品牌、信誉、渠道等市场方面的无形资产；专利、版权、技术诀窍、商业秘密等知识产权；技术流程、管理流程、