行风座谈会工作情况汇报分析报告.pptVIP

日照市“120”紧急救援指挥中心2010年工作总结及2011年工作打算 一年来，在局党委的正确领导、社会各界的大力支持及各急救站的积极配合下，经过全体干部职工的共同努力，顺利完成全市日常急救、重大突发公共事件卫生应急、水运会急救医疗保障等各项工作任务，全市卫生应急指挥体系更加完善，院前急救工作更加协调，120紧急救援工作走上规范健康发展的良性轨道。 一、以深入开展“创先争优”活动为契机，切实加强党建、精神文明和民主评议行风建设，进一步推动各项工作落实 市120指挥中心严格按照市卫生局党委的统一部署，学习实践科学发展观，深入开展“创先争优、争做港城先锋”活动，以“畅通生命通道，服务卫生应急”为主题，把“创先争优”活动与思想政治教育、精神文明创建、民主评议行风建设相结合，与转变工作作风、提高工作效率、推动创新相结合，不断提高工作效率和服务质量，推动各项工作深入开展。 一是进一步加强党建和精神文明建设 中心以开展“创先争优”活动为契机，精心安排全员学习，结合当前党建工作的实际，重点学习胡锦涛同志关于树立和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列论述，从加强自身思想建设入手，切实转变工作作风，进一步增强党员干部参与活动的自觉性、积极性，通过深入学习和思考，不断推进党员队伍的思想政治建设，提高职业道德素质。每一名党员都对照先进典型，按照“党员五带头”和“五好党员”标准，积极查找自身差距，明确努力方向，制定整改措施，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。 中心切实加强对工会、共青团、妇女等工作的领导，充分调动各方面积极性，广泛开展创优争先活动，全力争创“市级文明单位”、“文明优质示范窗口”、“省级青年文明号”活动。同时以文体活动为载体，活跃青年精神生活，参加市直卫生系统拔河比赛、庆“七一”演讲比赛、“诵读经典、爱我中华”活动大赛皆取得了优异成绩，既活跃了员工文体生活，又增强了队伍的凝聚力，为打造和谐“日照120”奠定了良好基础。 二是强化党风廉政和作风建设，进一步提高群众满意度 中心严格落实党风廉政建设责任制和调度工作“六不得”规定，健全约束机制，规范调度行为，把 开展“创先争优”活动、“两好一满意”活动作为转变行业风气的新起点，以“让群众满意”作为工作的出发点和落脚点，不断深化风险教育，强化责任意识，使广大干部职工在思想上受洗礼，院前急救服务质量显著提高，确保及时挽救患者生命、保障人民健康，构建起更加快捷顺畅的绿色生命通道。 中心落实完善市民查询呼救信息流程等多项便民服务措施，健全电话回访制度，搭建移动短信互动平台，对拨打120的患者进行电话回访、信息反馈，了解患者对中心的接警速度、接警态度、出车及时度、急救人员的服务态度等情况的满意度，广泛听取社会各界的意见，查找自身的不足，对行风存在的主要问题及时整改，不断提高服务质量，深受群众好评。 三是做好安全生产、社会稳定等工作 中心继续深化“平安卫生”行业建设，紧抓“三个重点”，强化“三个理念”，做到“三个确保”；落实社会治安综合治理工作责任制，加强干部职工法制教育和安全意识教育，确保无重大安全事故和刑事案件发生，维护单位的稳定；进行消防知识培训，人人熟练掌握消防设备的使用方法；多次组织调度系统故障演练，提高应对指挥调度系统故障的能力；对各类影响卫生安全的事件确保做到早发现、早报告、早处置，充分发挥卫生应急信息平台的作用。 二、强化措施，规范管理，圆满完成卫生应急和医疗保障任务 今年1-11月份，共计出车50416次，接救42836人，圆满完成大型事件医疗救治51起，日常一般性急救做到优质高效，重大事件做到信息上报及时准确、应急处置协调有序，为及时挽救患者生命、保障人民健康构建起了更加快捷顺畅的绿色生命通道，受到群众普遍好评，在中心的电话回访中，呼救者对“日照120”的满意率近100％。 （一）坚持规范管理，健全科学管理的长效机制 在不断总结前期工作经验的基础上，修订完善了《急救站综合管理考核方案》和《接线调度员综合管理考核方案》，为指挥调度、急救站管理规范平稳运行奠定基础。进一步完善了日常调度首接、复核、班长三级负责制，异常调度、重大事件周讨论制度，业务绩效月考试制度等，为中心调度工作的科学、规范运行提供了有效保障。 （二）加强业务培训，努力提高服务效率、服务质量 一是组织召开全市院前急救医疗纠纷防范培训会。为进一步加强行业行风建设，进一步规范院前急救医疗行为，不断提高服务质量，并有效规避全市院前急救医疗纠纷，中心组织召开了“全市院前急救医疗纠纷防范培训会”，会议通过对近年来国内院前救治中发生的典型医疗纠纷案例进行研讨，分析发生纠纷的各种原因，明确规避纠纷的各项措施，进一步提高了从业人员的纠纷防范意识，增强了急救纠纷的预防及化解能力，为全市院前急救工作的安全运行奠