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华东理工大学 陈洪安 教授 管理学 第一章 管理概述 INTRODUCTION ADMINISTRATION 第一章 管理概述 ★教学重点: 管理的性质、管理的职能及研究对象 ★教学要求: 1.知道管理的产生过程、管理学研究方法 2.了解管理与外部环境的关系,管理学的研究对象及管理的作用 3. 理解管理的性质和管理的职能 第一章 管理概述 第一节管理 第二节管理者 第三节管理学 第一节管理 一、管理的概念 科学管理（泰勒）：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。 西蒙H·A·Simon： （决策学派）：管理就是一连串的决策。管理即制定决策。 一、管理的概念 小詹姆斯·唐纳利(James H. Donnely) 认为：管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 第一节 管理 一、管理的概念 本课程的观点：管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的活动，以实现组织目标的过程。 管理的概念 管理的广泛性、复杂性、研究的侧重点、时代性等导致管理学家有不同的定义。 管理的定义包含六层含义： 1、管理为实现组织目标服务。 2、管理的基本过程是：计划、组织、领导、 控制、创新。 3、综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。 4、管理工作是在一定环境条件下开展的。 5、管理的载体是组织。 6、管理的主体是管理者。 管理的一般特征： 二、管理的性质 （一）管理的二重性（自然属性和社会属性） 自然属性：管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，反映管理具有社会化大生产客观规律和共性，不以国家制度和阶级属性不同而转移。 社会属性：管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。反映管理根本目的区别与个性。受一定的社会制度和阶级关系所制约。 二、管理的性质 （一）管理的科学性 是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 不以规矩不能成方圆 （二）管理的艺术性 管理的艺术性就是管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 艺术是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。 兵无常势，水无常形 （三）管理的科学性和艺术性的关系 三、管理的应用范围 盈利性组织需要管理 非盈利性组织 大中小企业 管理与行政 management 通常翻译成“管理”，一般指工商管理（即企业管理），它还含有“经营”的意思； administration 通常也译成“管理”，但许多人更喜欢译成“行政”，一般指公共管理或公共行政（public administration）。 management（管理）与工商企业关系密切；而administration（行政）则多指政府或其他非赢利性组织（如医院、学校等）的活动。 第二节管理者 管理者是正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力做出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。 一、管理者的任务 （一）、管理者的基本职能 计划：为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织：根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导：对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程 控制：衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 创新：是形成一种创造性思想，并把它转化为有用的产品、服务或作业方法以取得经济效益的过程。创新即改变现状 管理职能之间的关系 管理的五个职能的关系 （二）、管理角色 二十世纪60年代末期，亨利·明茨伯格对5位总经理的工作进行了仔细的研究，得出结论：管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。 三大类角色 人际关系（Interpersonal roles） 信息传递（Information roles） 决策制定（Decision roles） 人际关系角色 Interpersonal Roles 概念：指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务 挂名首脑Figure head ：象征性的首脑，履行法律性或社会性的例行义务 领导者leader ：激励和动员，配备、培训员工的职责 联络者Liaison ：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息 信息传递角色 Informational Roles 指所有的管理者在某种程度上，