国际贸易第二讲管理概述.ppt

第一部分 管理概述 第二讲 管理概述 第一节 什么是管理？ 关于管理的概念 目前有关管理的概念，已多达100多个。 H·Fayol ：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 S·P·Robbins和M·Coultar ：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 德鲁克：管理是一个把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊过程。 H·A·Simon：管理即制定决策。 本教材—周三多：管理是社会组织中，为实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 第二节 为什么管理？ 2.1 关于管理性质的讨论 关于管理具有二重性，即管理的生产力属性和生产关系属性，或自然属性和社会属性，在管理界已无任何争论。 对于管理的自然属性，即生产力属性，目前亦不存在任何争论。管理就是生产力的观点已被普遍接受。 尽管只是一组假设的案例，下列一些在企业日常运作中经常遇到的问题，大多可以通过管理活动予以解决。 e.g.1 X公司希望在下个月使其生产成本降低1%； e.g.2 Y企业希望通过参与更多的社区活动来改善企业形象； e.g.3 Z工作小组希望其组织成员之间的紧张关系变得更融洽一些。 第三节 谁来管理？ 由《第五项修炼》引伸出来的一个话题—— 迄今为止中国为什么未出现“宗师级”的管理大师？ 如果德鲁克的管理概念成立，管理者（manager）就可以定义为“负责一个团队所有成员工作绩效的人”。 显然，在一个类似于企业的经济组织中，具有这样的使命的人很多，因此 —— 管理者是有层次的。 —— 管理者还分为不同的类型： 职能管理者（functional managers）：对从事专业工作（例如会计、工程、信息系统等）的员工进行管理和监督的人员。 一般管理者（general managers）：管理几个履行多种职能的团队的人。最典型的是公司总裁。 行政人员（administrator）：公共部门（政府）或非赢利性组织的管理者。 企业家（entrepreneur）：创立并运营某个创新性公司（企业）的人。 依据美国人迈克·H·莫里斯的观点，企业家至少要具备三方面的能力：创新性、承受风险、先发制人。如果丧失（或由人分担）其中某方面的能力（工作），这时企业家就成为一般管理者。 小业主（small-business owners）：依杜伯林的观点，主要时间和精力经营自己的企业，但不具备创新性的人。 —— 管理者还扮演着不同的角色。 角色（role），一般是指对完成某项工作所需的行为或举动的预期设定。 一般情况下，管理者所扮演的角色与所履行的主要管理职能是高度相关的。 管理者角色： 人际关系方面的角色：在组织中履行礼仪性和象征性的义务、扮演领导者以及充当人群中的联络员。 信息传递方面的角色：监听者、传播者和发言人。 决策制定方面的角色：企业家、混乱的驾驭者、资源分配者和谈判者。 管理者角色（1） 管理者角色（2） 不同层次管理者的角色分配 研究证明： 管理者角色的强调重点随着组织层次的不同而变化 信息传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人的角色更多地表现在组织高层 领导者角色（按明茨伯格的定义）在低层管理者身上表现得更浓厚 不同层次管理者的角色转变 管理者技能 要成为一名有效的管理者，需要三个方面的技能：技术技能、人缘技能和概念技能。 1. 技术技能（Technical Skills）。指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。 2. 人缘与沟通技能（Human & Communication Skills）。指把握与处理人际关系的有关技能，即理解、动员、激励他人并与他人共事的能力。 3. 概念与决策技能（Conceptual & Decision Skills）。概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。 不同层次的管理者所要求的管理技能不同： 第四节 怎样管理？ 4.1 含义 职能，一般是指人、事物、机构等应有的作用或功能。因此，管理职能泛指组织