如何成为优秀的珠宝店长.ppt

营业后： 督导员工检查货品是否完好无损，收货 核对帐物，做好当日销售报表 了解竞争对手营业状况，记录店务日志 核对营业款并妥善保存，留好备用金 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患检查门窗是否关闭  标准店务管理模块 销售管理 ◆拟定每月销售计划 ◆销售目标任务分解，细分到每周/日，到每个人 ◆跟踪每日/每周销售情况及目标完成情况 ◆根据实际销售情况及突发销售任务，制定新的销售目标 店铺生意差！怎样找问题！ 销售促进方法 销售技巧的培训及管理 顾客档案的建立与管理 陈列的不断调整 行业动态的了解与管理 款式滞销对策 制定滞销对策工具表 原因 对策 售价太高 调整价位 款式，品种落后 新进或调整对路款与品种 ----等 -------- 分产品；价格，销售技巧； 售后4环节细分析 加强互动式服务 制定阶段性目标制造竞赛气氛 顾客档案的有效利用 电话/短信邀请 销售要求压力转动力 收集客户资料的要求 制定滞销管理预案 有序化的货品处理流程 进，出货流程管理 销售与退换货流程管理 日，月盘点与年大盘管理 货品分销售货品与促销品及赠品管理 货品管理 ◆卖场陈列 ◆橱窗陈列 ◆海报/POP陈列 ◆店内卫生 ◆店内设备（氛围陈列） ◆员工个人形象 视觉形象管理 ◆顾客的分类与交流 ◆顾客投诉记录 ◆顾客意见调查 ◆顾客档案建立 ◆定期回访及沟通 ◆VIP客户管理与会员机制 顾客管理 现金： ◆备用零钱的交收 ◆现金交接 ◆现金长短款处理 ◆现金上交 帐务： ◆每日费用支出控制管理 ◆每月进出帐务管理 ◆票据管理 现金/帐务管理 门店销售管理 提升珠宝终端店销售10个指标 提升珠宝终端店销售8个指标 如何提升客流量 门店客流量=商圈覆盖面*商圈内人口密度* 商圈的渗透性 提升商圈覆盖面 1。店面商品的组合与选择 2.改善顾客抵店的方便与便利。 3.利用促销与广告等手法包括服务口碑来改善与扩大商圈。 4.强化区域边缘营销的深耕细作。 提高商圈的渗透性 A.门店营销工作的精细化。 B.提升店内服务质量，让顾客得到超值的服务体验。 C.提供顾客高性价比的产品。 影响客单价因素： 门店促销活动 商品关联组合 商品定位与陈列 门店装修定位与品牌定位 如何提高客单价 促成顾客同类商品多买，买大的买重的。 促成顾客不同类商品组合买。 促成顾客购买价值高的珠宝。 门店绩郊改善的成功圈 珠宝顾问的选.育.用.留 如何选人----能力要求 专业能力 可转换能力 方法:情景销售面试 如何育人---每天都有培训会 晨会—专业知识提升，礼义知识等培训 晚会----销售案例分析 销售技能的情景演习 只有参与才能记忆深刻 实现销售人员一对一销售辅导 如何用人-----谁去做，要做什么，怎么做，做多少？ 如何用人---管理体系要建立： 目标责任 .绩效管理 计划预算 .薪酬激励 目标责任 如何用人----目标责任 有对比性,同比增长性 双方同意的 有压力同时有动力 可实现性 有时间限制 计划预算 如何用人------计划预算 1.任务描述 2.资源描述 3.过程描述 4.抽检与检查 5.奖罚标准 绩效管理 如何留人才---绩效管理 做份有郊的绩效考核表 分三块:工作成绩,工作态度,工作能力来评价 考核与面谈:分不同类型的人,不同方法对待 如:优秀人才,无明显进步人,绩效差员工等不同类型人才不同对待。 薪酬与激励体系 如何留人才---薪酬与激励 薪酬应合理与当地行情相适 激励政策:可变的短期 长期激励 津贴 福利 假期 激励方法 如何留人才---激励方法 精神激励 物质激励 制度激励 激励及时与有郊 人生没有太多的机会和等待.------- 做出决定,马上行动! 你在为谁工作？ 理由： 1、家庭生活的要求！！ 2、行业发展的要求！！ 3、个人成长的要求！！ 你是不是有以下心态： 1、我们是不是还是一味用以前工作套路…… 2、是不是一切都要等候领导指示…… 3、是不是不懂却仍然自以为是…… 4、是否老想只用一招半式就想行走江湖…… 5、是否老是光有想法没有办法…… 你在为谁工作 真舒服,谁讲竞争厉害,神经病 我是怎么死的啊!!你是舒服死的. 今天 残酷的社会就是这样！（加温） 我们部分 伙伴的写