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招兵买马的技术 开 篇 50% 的 成 功 取 决 于 入 职 人 员 原 来 的 素 质； 我 们 独 有 的 最 大 优 势 就 是 在 招 聘 方 面 做 得 更 好； 出 众 的 人 才 不 能 保 证 公 司 成 功 ，但 是 没 有 公 司 可 以 没 有 他 们 而 获 得 成 功； 开 篇 第二篇 面试准备 工具、资料 面试开始前，每位主考官手中应有上列材料： ①面试程序表； ②应聘者个人资料； ③结构化问题表； ④应聘者的面试评价表； 第二篇 面试准备 接待程序 明确应聘者由谁接待，由谁引导； 如果在不同的地方进行二个以上项目的测验，在时间安排上应注意衔接。 制造良好氛围的技巧 不要面对面坐； 用微笑来解冻； 与应聘者握手； 从简历中有趣的话题开始； 第三篇 面试技巧 收集资料的技巧 按设计好的问题提问； 仔细听； 作好记录； 最后征求“还有什么你可以告诉我的吗？ 第三篇 面试技巧 结束的技巧（GLOSING） 下一步骤的状况，时间； 谢谢你给公司这个面谈的机会； 是否还有其他的问题； 留下自己的联系电话（如果有希望）； 第三篇 面试技巧 提问的技巧 假设式问题—假设一种状况，问对方如何处理 例如：如果您很长时间没有取得进展，您会怎样处理？ 肯定澄清—用自己的语言将了解的信息重述一次，澄清对方的意思。 例如：你的意思是说你绝对不会放弃？ 细分证实—从广泛的问题渐渐细分得到一个肯定的答复。 例如：谈一谈你同时处理多个复杂问题的经验? 你如何安排时间上的冲突？ 你的意思是说，你能很快地确定事情的轻重及先后顺序？ 第三篇 面试技巧 能力审查技巧 说服力/销售能力/沟通能力 定义：善于人际和沟通技巧，使其构想、计划、 活动或产品获得肯定与接收。 行为指标： ~确定客户的需求和决策的关键。 ~选择恰当的手法 ~明确产品或服务如何满足客户的需求 能力审查技巧 ~了解被拒绝的原因，做恰当的回答； ~了解客户的顾虑； ~切实采取有利的行动； ~谈话前后有连续性，逻辑清晰； ~正确用语，表达简明扼要； 第三篇 面试技巧 相关问题 ： --谈谈你近来最大的客户，你是如何促成合作关系的？ --作为一名销售人员，你比其他销售人员的优势在哪 里？为什么？ --请你讲述一个你成功说服别人按照你的想法去做的实例。 --谈谈你如何使产品在激烈的竞争中脱颖而出的实例。 第三篇 面试技巧 --谈谈你周围的人对你的评价。 --我们都遇到过固执的人，请举例说明你是如何处理别人的拒绝的？ --你认为一个成功的销售人员应具备哪些素质？ --工作中你通常和什么人或部门打交道，请讲你一次比较困难的情况。 诚实度/可信性 定义：诚实可信，所提供的情况完全属实。 行为指标： √了解做人的重要原则； √明确自己的实际情况； √回答问题直接、明确； √对于不利的因素勇于承认； 相关问题： --谈谈你的优点和缺点。 --请讲一件你很有成就感的事例。 --我们都有过说谎的经历，请你谈谈记忆深刻的一次说谎经历。 --应聘这个职位，你认为自己的不利因素是什么？ 主动性 定义：主动积极采取行动，已达到目标或超越所需的要求，工作态度积极，不会依赖指示才去作出行动。 行为指标： ~工作态度积极进取。 ~想出改善的办法。 ~不等别人要求就会主动把握机会。 ~争取自我改善的机会，不止做该做的事量。 相关问题： --请你讲述一个采取行动，改善本身的技能或工作表现的实例。 --你是如何获得在——的工作的？ --请讲述一个你决定立即采取行动的解决问题，而不等他人接手的实例。 --当发现所从事的工作不适合你时，你采取了什么行动？ 第三篇 面试技巧 --你在——期间，最大的成就是什么？你是如何达到的？ --请你举一个你工作表现特殊的实例。 第三篇 面试技巧 学习能力 定义：短时间内能将变化多端的相关信息资料运用到工作当中。 行为指标： ~勇于发文，以获得新知。 ~阅览相关的资讯。