成为卓有成效的店铺管理者资料.pptVIP

成为卓有成效的店铺管理者 及实施方案 课程主要内容分享: 一、卓有成效是店铺管理者的职责所在，管理者的工作必须有效; 二、管理者必须面对的非其本人所能控制的现实难题; 三、成为卓有成效的管理者，必须在思想上养成的五个习惯; 四、店铺管理之员工管理； 五、店铺管理之货品管理； 六、店铺管理之卖场日常管理； 卓有成效是管理者的职责所在 卓有成效是管理者的职责所在 所谓有效性，就是使能力和知识资源能够产生更多更好 成果的一种手段。 让自身成效不高的管理者管好他们的下属，那几乎是 不可能的事情。管理工作在很大程度上是要身体力行 的，如果管理者不懂得在自身工作中做到卓有成效， 就会给其他人竖立错误的榜样。 店铺管理者工作的有效性，就是要按时做好该做的事情。 惟有做“对”的工作才能使工作有效。 卓有成效是管理者的职责所在 管理者必须面对的非其本人所能控制的现实难题： 1、管理者的时间往往不属于自己，只属于别人； 2、管理者往往别迫忙于“日常运转”，除非他们敢于 采取行动来改变周围的一切； 3、管理者本身处于一个“组织”之中，只有当别人能够 利用管理者的贡献时，管理者才算有效。 我们只有通过改进工作的手段来发挥人的能力，而不 应该期望人的能力能够突然提高。 成为卓有成效的管理者，必须在思想上养成的五个习惯 1、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。 1）记录时间； 2）系统的管理时间； A、首先要找出什么事情根本不必做,这些事做了也完全 是浪费时间,无助于成果. B、“时间记录上的哪些活动可以由别人代为参加，而又 不影响效果？” C、找到浪费别人时间的地方，加以改正； 3）统一安排时间； 关于“授权”问题 如果认为所谓“授权”，意思是说“我的”工作应由别 人来做，那就错了； 因为你既拿了薪水，就该做你自己的工作。 又有人认为：充分授权之后，最闲散的经理人便应该 是最好的经理人。这样的看法不但荒唐，而且也是不 道德的。 “授权”的意义，应该是把可由别人做的事情交付给别人， 这样才能做真正应由自己做的事——这才是有效性的一大改进） 成为卓有成效的管理者，必须在思想上养成的五个习惯 成为卓有成效的管理者，必须在思想上养成的五个习惯 有效的管理者重视对外界的贡献。 有效的管理者常自问：“对我服务的机构，在绩效和成果上，我 能有什么贡献？？”他强调的是责任。 重视贡献是有效性的关键所在。 所谓有效性，表现在以下三个方面： （1）自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响； （2）自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属； （3）各项管理手段的运用，例如会议或报告等。 可是大多数的管理者都做不到这一点。他们重视勤奋，但忽略成果。他们耿耿于怀 的是：所服务的组织和上司是否亏待了他们，是否该为他们做些什么。他们抱怨自 己没有职权，结果是做事没有效果。 成为卓有成效的管理者，必须在思想上养成的五个习惯 有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、 同事的长处和上司的长处。 有效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点 和短处是干不成任何事的，为实现目标，必须用人所 长——用其同事之所长、用其上级之所长和用其本身 之所在。要知道任何人都必定有很多缺点和短处，而 缺点和短处几乎是不可能改变的。但是我们却可以使 其不发生作用。管理者的任务，就是要充分运用运用 每一个人的长处，共同完成任务。 管理者要运用人的长处，面临的第一关即在于择人。有效的管理 者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。所以，他的 用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。 成为卓有成效的管理者，必须在思想上养成的五个习惯 有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、 同事的长处和上司的长处。 重视一个人的长处，也就是要对他的工作绩效提出要 求。如果管理者不在用人之前先问自己“他能做些什么”， 那可以肯定他的下属绝难有贡献，这就等于他已经事先 对下属的不称职采取了宽容的态度。真正“苛求的上司” （实际上懂得用人的上司大部分都是“苛求”的上司）， 总是先发掘一个人最擅长做些什么，再来“苛求”他做些什么。 只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人。这应该一条 用人的铁律。反过来说，对一个没有突出表现的人，尤其是 一个没有突出表现的主管，应该无情的调职，这是管理者的 责任。 成为卓有成效的管理者，必须在思想上养成的五个习惯 有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、 同事的长处和上司的长处。 卓有成效的管理者还得设法充分发挥上司的长处，这 也是非常重要的。 实际上，运用上司的长处，也是下属工作卓有成效的 关键。只有如此，身为下属者才能将精力集中在自身 的贡献上