L15.消费者保护法.pptVIP

[答案]C[解析]《消费者权益保护法》第三十七条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失。 习题 下列关于虚假广告责任的说法错误的是()。A.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，经营者和广告的经营者承担连带责任B.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处C.广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿 [答案]A[解析]《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 三、责任形式 （一）民事责任 （二）行政责任 （三）刑事责任 1、侵犯人身权的民事责任 （1）致人伤残的民事责任 造成消费者或其他受害人身体伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。 造成消费者或其他受害人残疾的，除赔偿上述费用外，还应当支付因伤残所需护理的护理费用、残疾者生活自助用具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用。 （2）致人死亡的民事责任 应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人所必需的生活费等费用。 相关案例 （3）侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的。 应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。 2.侵犯财产权的民事责任 （1）承担民事责任的方式 修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式。 （2）违反“三包”的规定或约定的民事责任 （3）违反有关约定的民事责任 （4）欺诈行为的民事责任——惩罚性赔偿金 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。 本章习题 单项选择题 1、消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中正确的是()。A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式 习题 2、王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故障，后经两次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定()。A.电脑公司应予以退货，但需抵交折旧费B.电脑公司应无条件退货或予以更换C.王某只能要求再次修理D.王某只能要求调换其他型号的电脑 习题 3、我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度，下列选项中，当经营者()，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”D.出售国家明令淘汰的产品 多项选择题 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A． 人格尊严B． 个人性格C． 民族风俗习惯D． 商业惯例 ?? 2．　消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。A． 自主选择B． 依法结社C． 公平交易D． 索要购货凭证 ? 3．　国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。A． 消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作B． 各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C． 对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D． 工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益 案例分析题 1．　吴小姐在一家大型超市购买了一盒染发膏，当时看到产品的外包装盒上标明是原装进口。后来，吴小姐通过查询得知这盒染发膏实系国产产品。根据《消费者权益保护法》的规定，你会建议吴小姐怎样维护自己的合法权益？ 2．　农民甲从某种子站购买了优质杂交稻种，经过正常耕种后，却发现禾苗分蘖多少相差悬殊，株茎高矮参差不齐，致使减产40%。经鉴定，所谓“优质杂交稻种”属于假良种。这时，甲该怎么办？ 答案 单项选择题 1、C 2、B 3、C多项选择题 1、AC　 2、ABCD 3、ABCD  案例分析题 1．　根据《消费者权益保护法》第49条规定，超市