第4章工作要点.pptVIP

天津师范大学经济学院 人力资源管理 思想渊源 工作分析的观念产生较早。古希腊时期著名思想家苏格拉底，认为个人的能力是具有差异性的，不同工作岗位的要求也存在不同，让每个人从事他们最适合的工作，才能取得最大的效率，因此，人们需要去了解各种不同的工作以及工作对人的要求，这种思想为后来的工作分析奠定了基础。 学者介绍 泰勒 ：“动作与时间研究” 1919年，泰勒提出了科学管理原则 。“在现代科学管理中，最突出的一项要素，也许应该算是‘任务’的概念，“所谓的任务，殊不仅以‘应该做些什么’为限，还应包括‘应该怎么做’以及‘需要多少时间’等项”。 学者介绍 吉尔布雷斯夫妇（ Frank and lillam Gilbreth ） 吉尔布雷斯见到建筑工人的手艺代代相传，而几乎没多大改变，所以对此通过取砖砌墙进行动作研究，结果把原来18种动作减为4种，从而使工作效率提高了近三倍。 案例: 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里面并没有包括清扫的条文，车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作，但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作，车间主任威胁说要把他解雇，因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工，服务工勉强同意，但是干完之后即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的工作说明书：机床操作工，服务工和勤杂工。 机床工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并没有提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作，勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始的。 放在组织环境下,研究岗位 案例:华益国际食品有限公司 华益国际食品有限公司是一家生产方便面的外商独资企业。由于开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品一炮打响，并迅速占领了我国市场。随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由初期的两条扩展到12条，人员也增至上千人，随之而来的是管理上暴露出种种问题。最为突出的是报酬问题。各部门人员都觉得自己的付出比别人多，而得到的并不比别人多，所以都认为报酬不公平，戏称这是资本主义的大锅饭。生产部门的人员强调自己的劳动强度大。确实，在炎热的夏季，车间温度高达40多度，每天都有人晕倒，劳动强度可想而知。经营部门的人员强调我们整天在外边跑，既辛苦又承受着很大的心理压力。还有的部门强调自己责任重大，等等。大家各执一词。又快到分奖金的时候了，究竟该怎么分配？唐总经理决定聘请外界专家协助解决。专家们经过一番调查研究，决定从工作分析开始…… 职系：指工作性质大体相似，但工作责任、难易程度不同的一系列职位。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 一、工作分析概述 工作分析内容 1.岗位规格分析: 围绕工作本身的特点而展开的研究,即研究处于不同层 次、拥有不同职权的人员工作内容职责、工作环境等特性。 从而确定每一职务的工作性质及不同职务工作性质的差异。 岗位名称: 工作 任务、责任： 劳动手段： 工作环境 劳动强度： 岗位关系分析： 工作任务、职责分析 如何描述工作 职责分析 不仅包括对本岗位任职范围分析，还包括对岗位责任大小、重要程度分析。 职责分析三个主体因素 职责大小 组织影响力 人员管理 影响力 下属人数 程度 下属类别 组织影响力(因素1) 职责分析三个主体因素 职责范围 责任领域 沟通关系 独立性