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第七章 绩效管理 主讲：张革雄 绩效管理 绩效管理是指将企业战略目标分解到组织和个体，并通过计划、辅导、评估和激励等环节来实现目标的过程。 绩效管理与绩效评估的区别 见P142表7-1 绩效管理循环四个环节 1.绩效计划 2.绩效辅导 3.绩效评估 4.绩效激励 循环图见P142图7-1 绩效评估目的 1.对员工的行为和绩效进行评估，并予以相应的奖励或惩罚 2.为进一步开发员工的能力提供依据 绩效评估方法 定量方法 定性方法 影响评估有效性的障碍 1.来自于评估者的障碍 2.来自于员工的障碍 3.来自于评估自身的障碍 评估中能发现问题 1.员工旷工问题 2.员工能力或态度问题 3.人岗匹配问题 绩效评估的过程三个阶段 1.绩效评估体系建立 2.绩效评估实施 3.绩效评估结果反馈 沟通管理方式面谈四种风格 1.讲述方式 2.讲述和推销方式 3.讲述和倾听方式 4.分享解决问题方式 绩效评估方法分四个类型 1.综合型 2.品质基础型 3.行为基础型 4.效果基础型 绩效评估方法分为三类 1.比较法 2.行为法 3.结果法 比较法 1.排序法 2.强制分布法 3.成对比较法 行为法 1.关键事件法 2.行为锚定等级法 目标管理法 1.制定企业总目标 2.分解总体目标，建立各部门、各层级的绩效目标 3.监控与协调员工达成目标 4.根据目标达成的情况进行奖惩
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