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第二章 系统分析的内容 2.1 系统分析的概念 2.2 系统分析的思考方式 2.3 系统分析的结构 2.4 系统分析的内容与逻辑过程 2.1系统分析的概念 “系统分析”最早是在20世纪30年代提出，以管理问题为主要应用对象。到了40年代，它的应用获得成功，得到了进一步的发展。以后几十年，多个领域都应用了系统分析的方法。各个时期的学者和专家对“系统分析”有不同的解释，通过这些解释，可以对系统分析的发展有一个梗概的了解。 2.1系统分析的概念 希契（C.Hitch）认为：系统分析是运筹 学的扩展。系统分析提供了利用各个领域专家的知识来综合解决问题的途径。运筹学用来解决目标明确、变量关系简单的近期问题；系统分析用于解决更为复杂和困难的远期问题。 兰德公司（RAND）曾提出：系统分析对于运筹学的关系犹如战略之对于战术的关系。 奎德（E.Quade）认为：系统分析是一种研究战略的方法，是在各种不确定条件下帮助决策者处理好复杂问题的方法。系统分析包含五项基本内容，即可行方案集、系统目标集、系统建模、效果和信息、评价准则。在分析一个具体问题时， 2.1系统分析的概念 往往不是一次分析循环就能全部解决问题，而是要通过多次的分析循环才能得到满意的结果。分析循环的内容如下图所示。  菲茨杰拉德（J.Fitzgerald）认为：系统分析方法是分析和评价系统中各个决策点就系统的效果所产生的各种影响和制约。所谓决策点是系统中那些能对输入数据做出反应和能做出决策的点（可以是人或自动装置）。在系统分析中，一个系统的设计是以各种决策点为依据的。下图是一个供暖系统，其中的决策点是指太热 和太冷两个控制部件。 2.1系统分析的概念 唐明月认为：系统分析是一种对系统进行信息处理的方法。系统分析的过程是希望对所研究的问题尽可能缩减信息量，并保证能充分反映该系统的信息品质。在理想状况下，一个系统在决策时最后所剩下的信息量（亦即决策者必须面对的信息量）应等于此系统不可知的信息量。 宋健认为：系统分析是研究系统结构和状态的变化或演化规律，即研究系统行为的理论和方法。 2.1系统分析的概念 现在，按照提出的时间顺序对上述10种有关系统分析的定义和概念做一归纳。 在50年代是将系统分析与运筹学作对比，认为系统分析是运筹学应用的扩展，两者的关系犹如战略对于战术的关系。 在60年代认为系统分析是一种研究方法。它有本身的内容，可以通过目标、可行方案集、模型、效应和评价准则等连成一体，由数学模型和计算机实现，处理一些大规模的事件或问题。 2.1系统分析的概念 在70年代将系统分析与决策相联系，作为解决层次较高、难度较大的大系统问题的手段。 在80年代系统分析不但应用于多层次大规模的复杂系统，而且要考虑以人为中心的系统行为。系统分析与决策紧密相连，强调研究系统的整体结构和行为过程。 归纳各家之言，系统分析的定义可以描述为：系统分析是一种决策辅助技术。它采用系统方法对所研究的问题提出各种可行方案或策略，进行定性和定量分析、评价和协调，帮助决策者提高对所研究的问题认识的清晰程度，以便决策者选择行动方案。 2.2 系统分析的思考方式 系统分析的思考方式应是从系统整体结构出发研究各子系统间的相互关系及其动态变化过程，建立具有学习型组织功能的协调系统。 系统分析人员必须通过系统来掌握对结构层次的洞察力，以系统观点去解释复杂状况的层次。系统结构影响系统行为。因此，改变系统结构，就能改变系统行为。在这个意义上，结构的解释就具有创造性。 2.2 系统分析的思考方式 以系统观点解释复杂状况的层次可描述如下： 2.3 系统分析的结构 具体讨论系统分析的结构之前，有必要先阐明两个问题： 一个是系统分析与决策的关系；另一个是进行系统分析的前提。 2.3 系统分析的结构 一切系统中都存在着决策活动和执行活动。决策的优劣 是管理活动有无成效的必要条件。由此说，决策是管理的核心。而决策活动的可靠程度以及决策后果的好坏在很大程度上取决于系统分析活动的科学性和艺术性。所以，系统分析活动与决策过程必然是相互紧密联系的。它们之间的相互关系可有下图描述。 2.3 系统分析的结构 进行系统分析时，应注意以下4个前提： a、 系统分析是决策的辅助手段。 b、 有效的系统分析应能处理不同环境条件下的各类问题。 c、 系统分析的工作过程如同系统一样，响应是源于外界刺激。 d、 系统分析工作应该在尽可能短的时间和较少的资源耗费下，完成决策者提出的要求，建立新的有效系统。 一、系统分