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第二章 运营战略与竞争力 生产运营战略的内容 制造业的运营战略 服务业的运营战略 市场竞争与企业竞争力 §2-1 生产运营战略 2、战略管理 （1）以战略为导向的管理就是战略管理。 （2）战略管理是确立企业使命，根据企业内外部条件设定企业目标，保证目标落实并使企业使命最终得以实现的动态过程。 （3）战略管理的内容： 二、生产运营战略 生产运营战略的内容 产品选择 生产能力需求计划 工厂设施 技术水平 协作化水平 劳动能力计划 质量管理 生产计划与物料控制 生产组织 运营战略制定的影响因素 运营战略制定的影响因素 §2-2 制造业运营战略 食品、饮料； 纺织、服装、皮毛； 木材、家具； 造纸、印刷； 石油、化学、塑胶、塑料； 电子； 金属、非金属； 机械、设备、仪表； 医药、生物制品； 其他制造业。 根据国际通行的产业分类原则和我国的具体国情，2002年中国国家统计局公布的《国民经济行业分类》，将我国制造业划分为29个行业。它们分别是1．食品加工业；2．食品制造业；3．饮料制造业；4．烟草制造业；5．纺织业；6．服装及其他纤维制品制造业；7．皮革毛皮羽绒及其制品业；8．木材加工及竹藤棕草制品业；9．家具制造业；10．造纸及纸制品业；11．印刷业记录媒介的复制；12．文教体育用品制造业；13．石油加工及炼焦业；14．化学原料及化学制品制造业；15．医药制造业；16．化学纤维制造业；17．橡胶制品业；18．塑料制品业；19．非金属矿物制品业；20．黑色金属矿物制品业；21．有色金属冶炼及压延加工业；22．金属制品业；23．普通机械制造业；24．专业设备制造业；25．交通运输设备制造业；26．电气机械及器材制造业；27．电子及通信设备制造业；28．仪器仪表及文化办公用机械；29．其他制造业。而这只是大的行业分类，如果再细分的话，制造业小的行业类别有300多个，而真正细分的行业超过1000个。 §2-3 服务业运营战略 服务业竞争的四个阶段： 1、坐等服务 2、上门服务 3、优势服务 4、世界级服务 §2-4市场竞争与企业竞争力 正视竞争 何谓竞争力？ 企业核心竞争力 市场竞争要素 1、成本 2、质量 3、交货时间 4、制造柔性 5、交货可靠性 6、应变能力 7、新产品开发能力 8、技术更新能力 9、售后服务水平 竞争因素与消费水平的关系 山东省加快胶东半岛制造业基地建设的意见鲁政发[2003]61号 加快胶东半岛制造业基地建设的重要意义—为实现“大而强、富而美”的新山东 指导思想：以青岛、烟台、威海3市为主体，发挥骨干企业作用，使胶东半岛成为产业先进、科技发达、环境优良、文明富强的半岛经济。 区域化胶东半岛制造业基地的建设目标是：从２００３年到２０１０年，国内生产总值年均递增１５％以上；一、二、三产业比例调整为６：５０：４４；制造业增加值占规模以上工业比重达到９４％；利用外资年均递增４０％；制造业产品出口创汇年均递增３０％；培育一批年销售收入过百亿元的大企业；建成日韩产业转移的基地，成为世界级的制造业中心。　　《意见》提出了胶东半岛制造业基地建设的６个原则：一是区域化原则，改革财税、户籍、土地、市场、通关等管理体制，打破行政区划的限制，把胶东半岛作为一个经济板块统一规划和建设；二是国际化原则，积极承接日韩及欧美产业转移；三是城市化原则，打破城乡二元格局，加快城市群建设；四是高新化原则，大力发展高新技术产业；五是生态化原则，实现可持续发展；六是投资主体多元化原则，吸引国内外各类资本参与制造业基地建设，大力发展民营经济，推进国企产权制度改革。　　胶东半岛制造业基地建设的重点，是抓好五大优势产业群：交通运输设备产业群，重点发展汽车和船舶；电子信息及家电产业群，重点发展计算机及配套部件、工业自动化装备及控制系统和信息家电、小家电；纺织服装产业群，重点发展西服、衬衫、时装、针织内外衣、休闲运动装，培育国家级和世界级品牌；化工医药产业群，重点发展石油化工、新领域精细化工、橡胶和海洋生物药物、基因工程药物、植物药物；食品产业群，要大力开发海洋食品、粮油制品、畜禽制品、果汁饮料及葡萄酒、啤酒，培育拳头产品，扩大出口创汇。　　为完成上述目标任务，要建立完善交通物流、金融服务、科技教育三大配套体系。重点是建设环海高速公路，加快胶济铁路电气化改造，改造和扩建青岛、烟台机场，吸引外资银行及保险公司设立分支机构，建设一批实力较强的理工大学和高级技工学校。 2003世界500强企业 VS 2003中国500强企业 12.3 135 中国建设银行 1094 日本 日本三菱 10 11.5 152 中国银行 1317 美国 通用电气 9 11.6