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第十六讲 未来组织的管理沟通 你思考过这些问题吗？????? 什么是未来管理沟通的内涵？ 组织学习为什么如此重要？ 虚拟组织对管理沟通实践提出了怎样的挑战？ 网络沟通有哪些主要形式？ 如何解决网络沟通中的问题？ 未来管理沟通的定义 在新的组织结构中，新观念和新技术下所实现的组织内部，以及组织与外部社会通过各种形式所进行的信息传递和交流的过程。 未来管理沟通的类型 学习型组织的沟通 虚拟组织的沟通 基于网络的沟通 学习型组织的沟通特征 组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习 扁平式结构 自主管理 组织的边界将被重新界定 领导者的新角色 传统型组织与学习型组织沟通模式比较 传统 （链式） 学习型组织 （全通道式） 两种模式对信息传递的影响 学习型组织的沟通要素 组织氛围 管理理念 管理者素质 员工素质 沟通机制 虚拟组织的沟通特征 开放性 共享性 时效性 全球性 灵活性 实践性 网络沟通的特征 ? ?? 网络沟通主体 管理者的角色转变 员工角色的转变 网络沟通的主要形式 电子邮件 网络电话 网络传真 网络新闻发布 网络沟通的特点 空间性 时间性 隐秘性 平等性 网络沟通的利弊 利： 大大降低沟通成本 上下级沟通更自由流畅 工作便利化 有助于信息交流和分享 安全性高 跨平台，容易集成 弊： 口头沟通受到极大限制 沟通信息超负荷 纵向沟通弱化 横向沟通扩张 有效网络沟通的策略 建立内部网 加强员工培训 完善有效反馈机制 学习型组织的沟通演练 以10人为一小组组成一个团队对未来组织沟通的发展方向做一个讨论，讨论过程中尽量使整个沟通氛围保持融洽，一位成员讲叙自己的观点时，其他成员只能倾听，不能反驳，注意这种讨论主要是为了让一些新的不成熟的思想涌现，小组成员可以相互学习，借鉴，从而获得更多创新的见解。 * 高 低 成员的满意度 无 多 领导者的出现频率 高 低 信息传递的准确度 快 慢 信息传递的速度 全通道式 链式 公司内部网 公司内部 公司外部网 公司合作伙伴 因特尔网 其他公司，消费者 *
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