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订单的趋势： 一张订单有不同的送货时间； 订单有两种表现形式 表格与文本 产品组合：企业经营的全部产品线、产品项目的结构或组合方式。 产品组合的宽度：企业经营的产品线数目。产品线也称产品大类、产品系列。 对于一个家电生产企业来说，可以有冰箱产品线、电视机产品线。 产品组合的长度：指一个企业产品项目的总数。 产品组合的深度：指企业各产品线中每一产品项目有多少种品种（如大小、口味、花色、规格等）。 交付订单最大的一个挑战是跟踪订单送货过程。 回收货款 订单上显示的总金额也 许并不是最终的货款金额； 开出发票后需要催款 时间序列是按时间顺序的一组数字序列。时间序列分析就是利用这组数列，应用数理统计方法加以处理，以预测未来事物的发展。 时间序列分析是定量预测方法之一 预测的基本方法及技术 定性预测技术也称主观技术或者判断技术。是利用直观材料，依靠个人或群体的经验和判断分析能力，对未来事件发展的性质以及可能的发展进程进行预测分析的技术。 消费者调查法： 针对消费者设计一份调查问卷，就一些主要问题了解消费者未来购买习惯、对新产品的设想和对现有产品的看法。 消费者调查法的实施方法： 面谈、电话、信件、互联网 相关分析预测法： 通过相互联系、相互影响着的一些事物来预测对象的发展。 影响预测的外部因素 定量预测技术（数学分析法）： 利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法来预测未来的市场需求，然后根据企业内部和外部的变化情况加以分析，以取得所需要的预测值的方法。 二次移动平均法： 是对一次移动平均数再进行第二次移动平均，即以一次移动平均值和二次移动平均值为基础建立预测模型，计算预测值的方法。 二次移动平均法适用于时间序列呈现线性趋势变化的预测。 时间序列分析？ 基于时间序列分析的预测基本模型 例：某产品2005--2007年年销售量如下图所示，依据图示的数据，预测2008年产品的销量趋势。 2005年 2006年 2007年 ？ 2008年 1.分析模式 2.预计 ？ 需求模型的四个部分 水平部分：平均销售额的数字； 趋势部分：反映销售额增长或减少趋势的一条直线； 季节部分：反映每年销售额随季节变化的曲线； 随意部分：代表所有的变差，和原因无关。 水平部分 趋势部分 季节部分 随意部分 预测有什么好处？ 商业上做预测的好处是可以在一定程度上消除对于将来需求的不确定性，使生产计划更精确。 需求 概率 预测的变化性 概率 需求 需求 概率 预测 B公司 A公司 样本的数量对 预测结果有影响吗？ 样本的数量对预测结果有影响吗？ 预测的精确度随着样本的增加而提高 偏差小 预测 预测 偏差大 样 本 多 样 本 少 预 测 的 基 本 方 法 定性预测技术 定量预测技术 定性预测法 消 费 者 调 查 法 德 尔 斐 法 相 关 分 析 法 德尔斐法（专家意见法） 德尔斐法是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。 德尔斐这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。因此，这种预测方法被命名为德尔斐法。 1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。 基本方法： 该法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生联系，通过多次征询、归纳、修改，几轮反复后，最后汇总成专家渐趋一致的看法，作为预测的结果。 基本程序 确定问题 选择专家 制定调查表 决 策 过 程 匿名征求专家意见——归纳、统计——匿名反馈——归纳、统计…… 德尔菲法的特征 （1） 专家参与预测，充分利用专家的经验和学识； （2） 采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断； （3） 预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。 优点： 1、能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。 2、能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。 缺点： 1、权威人士的意见影响他人的意见； 2、有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见； 3、出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。 定 量 预 测 法 时间序列法 回归预测法 移动平均法 原理：通过对历史数据的移动平均，消除随机因素影响，建立模型，进而预测。 一次移动平均法 二次移动平均法 移动平均法 一次移动平均法 涵义：下期预测值等于本期的一次移动平均值。 2、一次移动平均值的计算公式 n为跨跃期数 为一次移动平均值 1、预测模型： 一次移动平均法 3、适用范围：短期水平型数