节日话务预测及分析.doc

节日话务分析及预测 前言 大型节假日话务量受用户行为模式影响较大，不同节日用户行为模式不同，造成话务量分布差异，通过话务分析可以发现其中规律，做到提前预防，有针对性的做好节前调整工作，确保证网络畅通。 本文主要以中秋节、春节、元宵节三个大型传统节日为例，探讨用户行为模式对话务量造成的影响，分析其中规律，找到应对方法。 节日话务分析举例 2007年中秋节话务预测及验证 一、总体话务量 2007年中秋节在9月25日（周二），无线日话务量28.4万爱尔兰，与9月平均日话务量(24.4万爱尔兰)相比，增长率为16%。与2006年中秋(14.7万爱尔兰)相比，增长率为93%。 话务预测 为保证中秋节话务畅通，在节前要做充足准备工作，首先要进行准确的话务预测，包括话务高峰期预测和话务量高峰值及利用率预测。 话务高峰期预测:如下图所示，2005年和2006年中秋节话务高峰都在19点到20点，据此预测2007年中秋节话务高峰在19点到20点，但实际情况比预测推后一个小时，为20点到21点。分析原因为，今年中秋节天气较好，用户行为模式也随之发生变化，比往年推后。根据今年预测经验，考虑把中秋节话务高峰期定为19点-21点。 话务高峰值预测:如下表所示,中秋高峰话务量和同期中秋节所在月平均最忙时话务量相比得到增长率，2005年中秋增长28%，2006年中秋增长23%,预计2007年增长率为30%,得到高峰话务量为25067爱尔兰。由于2005年和2006年中秋节都在假日，而2007年中秋在工作日，工作日比假日增长率为4%,修正得到2007年中秋高峰话务量为26070爱尔兰。预计增长率为35%。实际高峰话务量为26226爱尔兰，增长率为36%。根据今年预测经验，考虑在常规预测后加入其他因素进行修正（比如天气因素、假日或工作日因素等）。 　 中秋所在月平均最忙时话务量 高峰话务量 高峰增长率 2005年中秋(9月18日)(周日) 6395 8181 28% 2006年中秋(10月6日)(国庆) 11445 14020 23% 2007年中秋预测值 19282 25067(根据预测值计算) 30%（预测值） 2007年中秋预测值修正 　 26070（根据修正值计算） 4%（修正值） 2007年中秋(9月25日)(周二) 　 26226 36% 话务高峰利用率预测：根据预测到的高峰话务量比现网设计话务量可以得到话务高峰利用率，今年中秋节预测峰值利用率为81%，实际为83%。其中超忙小区（利用率100%以上）数量为506个，占全网小区数量的32%。 小区峰值利用率预测同理，根据历年中秋高峰时期小区话务量变化率首先预测到小区峰值话务量，再与现网的设计话务量相除得到小区峰值利用率，来判断小区是否需要扩容。今年TCH溢出小区32个，全部为利用率100%以上的小区。根据今年溢出经验，考虑进行小区利用率预测并对利用率大于100%的小区进行扩容。 三、结论 中秋节话务模式与用户行为模式密切相关，话务高峰出现时间一般在19点-21点，此时人们欢聚团圆，通过电话或短信与亲友互送祝福，话务量产生的时段集中但地点分散，造成全网大部分小区话务量增长。 2008年春节话务分析及与历年比较 一、节前准备 参考2007年话务模式和溢出情况，对重要基站TCH和SDCCH进行扩容，并开启逻辑信道自适应功能、开启半速率功能、调整周期性位置更新时长等参数，为话务高峰做好准备。 二、话务量趋势 2.1无线日话务量分析（春节前和春节期间） 春节前一周话务较平稳，与去年相同，日话务高峰仍在大年初一（2月7日)，峰值达到31.4万爱尔兰，初一之后日话务量开始回落并低于节前水平。 春节前和春节期间无线日话务量趋势： 春节期间（2月6日～2月12日）无线日话务量平均值为23.8万爱尔兰，与去年不同，春节期间话务量低于节前和日常话务量。日话务高峰31.4万爱尔兰（初一），比平日（24.5万）高出6.9万，增幅22%，增幅低于去年水平（32%）；比节前平均值（25.3万）高出6.1万，增幅19%，增幅低于去年水平（28%）。 春节期间日话务量趋势及峰值： 2.2历年春节无线话务量对比 将2008年春节期间日话务平均与历年同期数据进行对比：今年春节平均日话务量增幅低于去年。 2008年比2007年高7.5万爱尔兰，同比增长46%； 2007年比2006年高8.2万爱尔兰，同比增长101%; 2006年比2005年高1.0万爱尔兰，同比增长14％； 2005年比2004年高1.9万爱尔兰，同比增长36％。 历年春节日话务量对比： 将2007年除夕和初一日话务量与历年同期数据进行对比