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2016 C1：人力资源管理概述 目录 人力资源管理的定义 人力资源管理的功能作用 人力资源管理的发展历程 人力资源管理的阶段划分 人力资源管理的发展趋势与挑战 比较中日美人力资源管理差异 人力资源管理的定义 以科学发展观为指导，运用科学系统的理论、技术、工具和方法，进行人力资源的获取、使用、激励、保持和开发，影响或改变员工的行为、态度和绩效，以实现组织的目标。 运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。  人力资源管理功能： ——人事管理阶段 理论基础 人力资源管理历史的阶段划分 阶段划分 理论发展与关注要点 科学管理阶段 关注工作设计、人员选拔、方案制定 工业福利阶段 改善待遇，关注员工福利 工业心理学阶段 人员测评，从规范化步入科学化 人际关系阶段 调适情绪，关注人际关系 劳工运动阶段 建立工会，关注劳工权益 行为科学与组织理论阶段 弹性组织，关注文化与团队 ————弗伦奇（1998）对HRM的阶段划分 人力资源管理历史的阶段划分 阶段划分 理论发展与关注要点 韦恩·卡肖（1995） 档案保管阶段 建立部门，管理员工档案 政府职责阶段 政府介入，建立政策法规 组织职责阶段 组织负责，加强人力资源管理 战略伙伴阶段 核心战略，获取组织竞争优势 李长江 原始管理阶段 经验管理 福利人事与科学管理阶段 科学管理，关注劳工，福利管理 人事管理阶段 不断规范人力资源管理的基本职能 人力资源管理阶段 吸引人才，留住人才 人力资源管理的发展趋势 动态化人力资源管理平台得到长足发展 知识型员工逐渐增多 员工客户化的趋势 人力资源管理业务的外包与派遣 人力资源管理角色的重新定位 人力资源管理面临的挑战 新经济的挑战 满足利益相关群体需要的挑战 高绩效工作系统的挑战 全球化的挑战 1.新经济的挑战 电子商务的发展：网络公司竞争压力大，变化速度快。 经济结构的变化：服务业所占比重大，直面客户的行业特点对员工素质以及人力资源管理提出更高要求。 工作角色和技能要求的变化：企业环境的不确定性导致岗位经常变动 雇佣关系的变化：由长期雇佣转为短期雇佣，员工流动性增加。 工作场所的变化：企业用工形式多元化，除了正规员工外，还有临时工、随时待命员工、劳务派遣员工等，分散式工作开始受青睐。 2.满足利益相关群体需要的挑战 满足顾客对质量的需要：通过管理改变员工的态度和行为。 劳动力队伍的构成：新群体的出现，管理者与被管理者之间的代沟。 技能不足：传统人事管理导致的技工荒。 员工价值观的变化：人力资源管理要应对多元的价值观。 法律和诉讼：法律越来越严格规范。 道德方面的挑战：企业道德、企业伦理以及企业社会责任。 3.高绩效工作系统的挑战 利用雇员团队来完成工作的情况不断增多 管理工作性质的变化：传统的命令服从到现在的分权授权，协调沟通，要求管理者具有较高的人际关系技能和沟通技能。 企业组织结构的变化：趋于扁平化，要求知识型员工增加。 高绩效工作系统中的竞争：需要构建高绩效工作系统，将技术系统和组织系统匹配好，将技术和人匹配好。 比较中日美人力资源管理差异 ?差异 中国人力资源管理 日本人力资源管理 美国人力资源管理 思想 行政管理 人本主义 科学管理 方法 行政管理为基、关系与资历重于能力的用人观、固定型与流动型并存的混合用工形式、物质与精神激励并重、内外部市场相结合的人力资源配置 基于组织文化的员工行为引导、资历为基础的内部提拔、主要靠内部培训的人力资源配置、精神激励与感情联络、终生雇佣制 专业化分工为基础的刚性化制度管理、重能力不重资质的快速提升、物质刺激为主、以劳动力市场为核心的资源配置、重视员工培训 模式 基于行政化的关系主义 基于组织文化的资历主义 基于制度化的能力主义 特点 重视个人资历与关系 人本主义、劳资关系协调、注重培养员工忠诚度和责任心 注重个人能力、重视个人价值、强调个人激励 企业文化观 强调集体精神、思想工作 团队精神、同甘共苦、忠诚企业、勤勉负责 企业价值目标引导、强调英雄主义和创新精神 Thanks 2016