13电子渠道管理规范.docVIP

文件更新履历表 版本 文件名称 文件编号 管理归属部门 文件管理岗位 生效日期 备注 1.0 电子渠道管理规范 XZMC-SC01.01 市场经营部 渠道管理岗 2011.**.** 第一章 总则 为明确电子渠道的管理运营职责、规范电子渠道工作目标、原则和范围，提升工作效率，提高电子渠道运营能力及发展，特制定本办法。 本规范适用于中国移动通信集团西藏有限公司各业务部门、支撑部门及各地市分公司，请各相关部门遵照执行。 第二章 组织机构及职责 区公司市场经营部： 负责电子渠道总体规划管理； 负责制定电子渠道管理制度； 负责制定电子渠道业务上下架流程和服务规范； 负责电子渠道（网上营业厅、短信营业厅、自助终端）的运营； 负责本区电子渠道总体宣传推广计划； 负责各业务部门业务变更需求受理和审批； 负责电子渠道（网上营业厅、短信营业厅、自助终端）服务、业务产品及营销活动的加载需求和卸载的定期清理； 负责电子渠道运营管理数据分析报告； 负责对各分公司电子渠道推广情况进行监督和考核； 运营支撑部： 负责电子渠道服务产品的系统建设、开发、优化和维护； 负责门户网站的运营； 负责为电子渠道提供BOSS标准化接口； 负责系统数据的提取，报表开发。 区公司数据部： 负责电子渠道业务及营销活动加载需求提出； 负责电子渠道的推广和营销。 区公司集团客户部： 负责