全面一体化管理体系”建设启动大会培训教案分析.ppt

兖矿国泰公司“一体化管理体系”策划设计方案 洛阳栾川钼业集团股份有限公司“全面一体化管理体系建设”项目启动大会宣贯培训 姚圣鸿 2014年7月21日 管理的作用究竟是什么？ 管理体系的边界究竟如何界定？ 管理体系究竟用来起什么作用？ 大质量观的本质是什么？全面质量管理、卓越绩效的理念究竟如何落实？ 全面一体化管理体系建设与认证审核之间是什么关系？ 我国企业质量管理状况 1978年引入全面质量管理（TQM）； 1987年引入质量管理体系标准——关注质量保证； 1993年颁布《中华人民共和国产品质量法》； 1996年颁布《质量振兴纲要》； 2000年发布第三版ISO9001：2000标准——过程方法； 2004年引入并颁布GB/T19580《卓越绩效评价准则》 （2012年换版）； 2009年发布第四版ISO9004：2009标准——组织持续成功的管理（2011年年底转化为GB/T19004-2011）； …… 三十余年来，质量方针政策不断完善，先进质量管理方法、工具接踵而至。 新版ISO9004标准内容介绍 --以过程为基础的体现大质量观的管理体系拓展模式 新版ISO9004：2009标准内容介绍 新版ISO9004:2009标准内容介绍 新版ISO9004标准与卓越绩效模式章节对比 管理与管理的基本特点 1954年11月6日，彼得·德鲁克完成了《管理的实践》这部划时代的管理巨著，发明了“management”（管理）这个名词，第一次系统全面阐述了管理的本质、管理的结构、管理企业、管理管理者、管理员工及工作等与管理相关的重要事项，由此奠定了德鲁克“现代管理之父”不可动摇的宗师地位，“管理”成为了20世纪最伟大的社会创新之一，管理工作也为越来越多的企业所高度重视。但对具体企业而言，管理工作上最大的挑战是企业没有固定的管理方法和模式可以可以套用，更不存在适合所有企业的包治百病的“灵丹妙药”，即使最先进的管理理论也有其适用范围和前提条件，所谓“兵无常势，水无常形”，企业在管理工作上要想取得成效，要求企业必须根据实际情况找到适合自身的管理方法和模式。国内一些优秀企业正是寻求到了适合自己的管理方法，才走上了发展的快车道，它们的探索、实践及取得的实际成效值得我们很好地借鉴。 管理上的说法也很多： 精细化管理； 科学管理； 规范管理； 标准化管理； 全面质量管理； 成熟度高的管理…… 管理体系的本质作用究竟是什么？ 各个管理层次在管理体系中究竟应起什么作用？ 管理的作用 企业抵达成功的“翅膀”；管理助推企业成功！ 一个企业的成功，有赖于高层领导者运筹帷幄，运用自己的经验、心智、胆识和魄力等作出科学的决策，为企业的发展指明方向，确定企业未来的战略规划和目标，但企业要真正取得最终的成功，仅靠这些是远远不够的，还需要有效的管理提供强有力的支持。通过有效的管理，企业可以对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别、选择、汲取，进而优化配置，创造出更多、更富具价值的新资源；通过有效的管理，企业可以使上下同欲，不同部门、层级人员形成合力，为同一个既定的发展规划和共同目标而努力工作；通过有效的管理，可以使企业内部处理问题靠“法治”而非人治，各项流程均依据程序和规则稳定、持久、高效运作，而非靠兴趣、热情、权威、魅力等短时间维持等……从而有力支持组织使命、愿景、战略和目标得以实现，引领企业走向成功。 管理的作用 管理对于企业犹如空气对于人的生命，仅靠空气人固然不可能维系生命，但离开了空气人的生命将肯定不复存在。同样道理，一个企业缺少了有效的管理，任何宏伟的抱负和战略目标都是空谈，都是不可能真正实现的，科学的决策和有效的管理是企业取得成功的两翼，缺一不可。有效的管理是企业战略和目标“落地”、走向成功的基础保证和“促进剂”。 管理/管理体系的边界和深度 国际管理界与优秀企业取得越来越多的共识 管理的广度 大质量 全面 一体化 内部/外部 管理的深度 各管理层次 高层、中层、执行层……具体的环节、具体的场所（如具体仓库、具体罐区、具体装置、具体班组、具体岗位等） 一个优秀的企业需要精细/科学/规范/成熟的管理做为基本保障和助推力 清晰科学的战略指引，合适合理的组织架构。职责的合理界定、接口的明确清晰、制度的充分完善、人员的能力保障、执行的精细到位、高水平的管控、持续改进的源动力。 各