企业从业人员基本礼仪培训讲义员工教案分析.pptVIP

企业从业员工基本礼仪 培训讲义 胜美达电机（香港）有限公司番禺工厂 一个人的仪态，包括了其日常生活的全部，如站的姿势、坐的姿势、走的姿势、对人的态度、说话的声音、脸部的表情等，一举手、一投足、一声一笑都列入仪态。 受人敬重的人，往往不是最美丽的人，而是仪态最佳的人。正确的姿势不仅使内脏能进行平衡的活动，也能直接影响到个人工作和事业的成功。 一个企业在对外交往中，其仪容仪表、言谈举止不但表现个人的气质和风度，更朔造企业形象。 员工基本礼仪 举止礼仪 表情礼仪 语言礼仪 企业接待礼仪 服饰仪容 举止礼仪 站姿 坐姿 走姿 手的姿态 一、站姿 基本要求：头正，肩平。胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。 禁忌的立姿：双腿叉开，双腿不停抖动，身歪肩斜。 二、坐姿 三、走姿 身子要立直，抬首挺胸；脚尖前伸，步幅适中，直线前行。 双肩要平稳，两臂摆动的幅度，以30度左右为佳，全身协调，匀速前进。 有客人的场合，应礼貌地让客人先行，不可推推拉拉，冲撞来客，失礼于人。 禁忌：夸张地大声说笑；方向不定、瞻前顾后、速度多变、脚步声大、八字步态等。 四、手姿 表情礼仪 微笑 眼神 微笑： 与人交往，应面带微笑，亲切自然。 提倡微笑待人，给他人留下良好印象。 禁忌：面无表情、冷漠、凶蛮。 眼神： 与他人交谈时，眼神要柔和、自然地注视交谈对象的面部； 禁忌：目不转腈