六合锦园物业管方案.docVIP

目 录 第一章 企业资格证明文件 1 一、服务费承诺书 1 二、承诺书 2 三、投标报价表（开标一览表） 3 四、投标函 4 五、法人代表授权书 5 第二章 企业基本情况 6 一、企业简介 6 二、管理架构图 7 三、公司部分在管项目一览表 8 第三章 针对项目物业管理的整体设想及策划 9 一、项目调查与分析 9 二、管理思路 9 三、项目特色的管理模式 12 四、节约水、电、能源的措施 18 五、建设封闭式小区安全设施设备系统的具体措施和方案 19 六、愿被留用的物业员工的就业安置方案 21 第四章 拟采取的工作计划和物资装备情况 27 一、物业服务使用计划 27 二、物资装备计划 27 第五章 拟建立的人员配备、培训、管理 31 一、人员的配置 31 二、项目部机构设置 32 三、项目部人员配备 50 四、招聘要求 53 五、项目部人员素质要求 57 六、管理服务人员的培训及管理 58 第六章 管理规章制度和档案的建立与管理 69 一、管理规章制度 69 二、档案的建立与管理 36 ? 档案资料的建立…………………………………………………………… 36 ? 档案资料的管理…………………………………………………………… 76 第七章 物业管理服务方案 87 一、接管进驻方案 87 二、接管验收计划与日常工作计划 89 三、日常工作计划 92 四、项目经理的管理职责及内部管理的职责分工 94 五、拟采取的封闭式小区安全与秩序维护方案 98 六、保安服务管理方案 108 七、保洁服务方案 116 八、绿化管理方案 122 九、设施、设备维修、养护方案 126 十、 共用设施设备的维修、保养方案 131 十一、 对住户装修的监管方案 137 十二、对住宅社区的多种经营内容及收费标准 143 十三、车辆管理方案 147 十四、受业主委员会委托经营公共区域的方案和措施 150 十五、智能化系统的日常运行及维修方案 151 第八章 项目应急处理预案 158 一、业主自用部位停水、停电、停气、停暖应急预案 161 二、物业共用区域停水、停电、停气、停暖应急处理预案 161 三、给排水系统应急处理流程图 163 四、供配电系统应急预案 164 五、电梯突然停运或机电故障的应急预案 166 六、火警、火灾等突发事件应急预案 169 七、中毒事件应急处理预案 176 八、治安事件应急处理预案 176 九、地震应急处理预案 179 十、防汛、防风应急处理预案 180 十一、压力容器、煤气管道事故应急处理预案 181 十二、停水、跑水应急处理预案 182 十三、扫雪、铲冰应急处理预案 183 第九章 社区文化与精神文明 185 一、社区文化建设目标 185 二、社区文化建设的运作与实施 185 三、社区文化活动精彩展现 186 四、社区文化建设的效果评估 188 五、自觉接受业主自治机构的监管方案和措施 189 第十章 各项指标的承诺及完成指标采取的措施 190 一、指标承诺 190 二、完成指标措施 191 三、招标文件要求及投标文件响应 195 第十一章 投标报价及经费收支预算 203 投标报价表 203 一、物业管理费分项支出明细表 204 二、物业管理服务费支出明细测算说明 205 三、停车场管理费报价表 208 第十二章 《前期物业委托服务协议》 第一章 企业资格证明文件 一、承诺书 民权六合锦园开发公司： 本公司认真研究了 六合锦园（项目名称）项目的物业后，愿意按照《河南省郑州市普通住宅二级物业服务标准》接管此项目。 如果在二个月内不能改变该项目服务质量，让85%以上业主满意，开发商认可，如达不到以上承诺，我方承诺不收取开发商一期15000元/月的服务补助金。我方承诺1年后把该项目服务达到当地普通住宅一流服务标准品牌。 保证在6个月内健全ISO001质量服务体系文件，同时予以实施。 承诺单位名称（公章）： 地址： 法人代表： 联系人： 联系电话： 日期： 二、投标报价表 序号 项 目 报 价 1 高层住宅物业管理服务费（6层以上） 1.28元/月.平米 2 多层住宅物业管理服务费（6层以下） 0.50元/月.平米 3 商业用房物业管理费 0.80元/月.平米 4 地面停车管理服务费 80元/月.个 5 供暖费、水电费 执行政府收费标准 6 其他服务项目收费 执行地方行业标准 备 注 投标单位名称（盖章）： __2011_年__6_ 月__26__日 三、投标函 民权六合锦园开发商： 北京帝豪物业管理有限公司 （投标单位全称）授权