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何謂商品與產品 ? 第2章：新產品開發體系(NPDS) 2-1 : NPDS 之理念 『NPDS』技術之觀念如下： 　◎由源流企劃階段開始 　◎研究人員與相關人員保持密切合作關係 　◎同時並行之工作 　◎預測與防止未然發生的問題 　◎萬全準備下執行生產、銷售等活動 現行作法與新產品開發流程相比較 雖有流程，但上、下游單位間之關係未明確定義。 跨部門之間工作無法整合。 文件的格式或種類未明確定義，使得文件常會遺漏。 開發流程時程冗長。 產品開發過程之追蹤與記錄只能以記流水帳方式進行，無法有效考核。 QFD工程進行方式 設計變更次數的比較 狩野(KANO)模式 質量的／特色的 3-2-2、以KJ法(親和圖)將要求質量結構化 定義： 所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題或事項，從渾沌狀態中，將所蒐集到的語言資料，根據其間的類似性、親和性來分析，將問題或事項結構化與明確化。 使用時機： ※ 問題整理與分析。 ※ 討論未來問題時。 ※ 討論未曾經驗之問題時。 ※ 針對以往不太注意的問題，而從新的角度 來重新評估時。 使用步驟： ※ 語言資料卡片化。 ※ 卡片的彙集、分群。 (依涵意快速分類) ※ 製作親和卡。 ※ 卡片的配置排列。 ※ 完成親和圖。 注意事項： ※把握腦力激盪原則。