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医院护理质量考核评价管理实务 山东省立医院 解 晨 内 容 提 纲 1、护理质量管理的意义 2、护理管理组织架构 3、医院护理质量考核评价管理实务 4、持续质量改进与提高 护理质量管理的意义 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得.德鲁克 相关法律、法规、规章 相关的标准、规范： 1、基础标准（工作制度、技术规范等）； 2、方法标准（服务模式、工作流程等）； 3、专业标准（护理常规及专科护理等）。 护理规范、常规 卫生部医院管理年活动工作目标 1、提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理 质量，提高医疗服务的安全性和有效性。 2、改进服务流程，改善就诊环境方便病人就医。 3、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作 风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细 心、爱心、耐心的服务。 4、加强财务管理、依法规范经济活动，完善经济核算与分配办 法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。 5、严格医药费用管理，杜绝不合理收费。 6、大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立 良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。 医疗质量和医疗安全的核心制度 1