中信发展精要.ppt

管理体系 公司如何管理？小公司靠人管；中型公司靠管理体系；大公司靠文化。 三种管理体系1 传统的红头文件2 中国企业标准体系3 质量管理体系 ISO系列  1 传统的红头文件分类： 任命文件 上级的法规制度 上级的命令 单位的制度 传统的红头文件想管事就发红头文件。--不成系统。各个文件是独立的。 --互相不联系。公布的多，取消的少。 --无法区别有效无效 中国的企业标准体系企业标准体系 要求GB/T 15496-2003企业标准体系 技术标准体系GB/T 15497-2003企业标准体系 管理标准和工作标准体系GB/T 15498-2003 企业标准体系（GB/T 15498-2003） ISO系列　以ISO 9000为代表 国际、国内通用 已有一定的基础 针对产品和服务的，不包括人力资源和财务管理。 新加坡新科建筑公司的三套管理体系 典型的质量管理体系文件层次结构 ISO 9001规定六个必须要写的程序文件 4.2.3 文件控制程序 4.2.4 记录控制程序 8.2.2 内部审核程序 8.3 不合格品控制程序 8.5.2 纠正措施程序 8.5.3 预防措施程序 管理体系的分级结构 某公司文件实例 管理体系实例 --CHEM部S院的管理体系文件 议标过程 投标过程 Quality Assurance Manual (SK-9601A) Business Process Chart 建设企业项目管理的主要过程 建设企业不同层次的项目管理 项目是公司主持的！首先要解决组织问题。三种职权关系。三类组织形式。 公司和项目经理部的管理形式 项目组织结构的区别 行业结构 组织的三个要素 1971年空投核试验，由兰州军区空军组织。下达投弹命令后，弹体舱底盖开关打不开。手动也不行。几次努力都不行。国防科委副主任罗舜初向周总理汇报，请总理指示。 周总理回答：“告诉罗舜初，由现场指挥组临机处置，怎么安全怎么办，情况这样紧急，不能由北京决定了！” 在神舟七号飞行员出舱后仪表显示控制舱火灾。控制员刘伯明马上决定改变计划。原来是先在太空中活动，再举国旗。当时立刻改为先举国旗。刘伯明说，当时想的是即使我们回不去了，也要让国旗在太空中飘荡。 --《2008年让中国感动的人物》 2009年2月5日中央电视台 新加坡新科公司的三套制度 5.2 项目经理部 5.2.1 项目经理部是组织设置的项目管理机构，承担项目实施的管理任务和目标实现的全面责任。 5.2.2 项目经理部由项目经理领导，接受组织职能部门的指导、监督、检查、服务和考核，并负责对项目资源进行合理使用和动态管理。 5.2.3 项目经理部应在项目启动前建立，并在项目竣工验收、审计完成后或按合同约定解体。 5.2.4 建立项目经理部应遵循下列步骤： 1 根据项目管理规划大纲确定项目经理部的管理任务和组织结构。 2 根据项目管理目标责任书进行目标分解与责任划分。 3 确定项目经理部的组织设置。 4 确定人员的职责、分工和权限。 5 制定工作制度、考核制度与奖惩制度。 5.2.5 项目经理部的组织结构应根据项目的规模、结构、复杂程度、专业特点、人员素质和地域范围确定。 建设企业项目管理的主要过程 项目是公司主持的！ 利润的创造 中国风电利润的分解 公司和项目风险的分配 案例 某集团王总工程师对清华国际工程项目管理研究院王副院长说：“我们现在在犯二十年前的错误，你有什么办法让我们不再犯这些错误。要钱我给你，十万、二十万，一百万、二百万都行。” 2009年8月4日管道局赵局长在管道局处级人员清华大学项目管理培训班开学典礼上说：“我们的项目取得的经验没有很好的总结。还只是个人的经验。” 过程方法 ISO 9000八项原则 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参加 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 过程方法 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。 过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 GB/T 19023--2003/ISO/TR 10013:2001质量管理体系文件指南 Quality Assurance Manual (SK-9601A) Business Pro