二旅游心理学的基本理论课件.pptVIP

第一节旅游消费者的心理活动过程 心理现象 心理过程相对于个性心理来说，是不断变化着的、暂时性的心理现象。包括认识过程、情感过程和意志过程三个方面。 个性心理是每个个体所具有的稳定的心理现象。包括个性倾向性和个性心理特征。 心理过程 认识过程 情感过程 意志过程 认识过程 指人在认识客观事物的过程中，为了弄清客观事物的性质和规律而产生的心理心理现象，感觉、知觉、记忆、想象和思维等心理活动，在心理学中通称为认识过程。 感觉 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应。 视觉 听觉 嗅觉 味觉 触觉 感觉剥夺实验1 1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了“感觉剥夺”实验：被试者戴上半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。被试单独呆在实验室里，几小时后被试出现哪些症状？ 感觉剥夺实验1 几小时后开始感到恐慌，进而产生幻觉……在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。 感觉剥夺实验2 在加拿大蒙特利尔海勃(Hebb)实验室所进行的感觉剥夺实验。受试者在感觉剥夺试验七天后，出现了经典的病理心理现象：①出现错觉、幻觉，感知综合障碍及继发性情绪行为障碍；②对刺激过敏，紧张焦虑，情绪不稳；③思维迟钝；④暗示性增高；⑤体诉多，各种神经症症状； 美国心理学者的“感觉剥夺试验”，也说明一个人在被剥夺感觉后，会产生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的损伤，经过一天以上的时间才能逐渐恢复正常。 这说明人们日常生活中，漫不经心地接受各种刺激，以及由此而形成的各种感觉是很重要的。 知觉 心理学把人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映称之为知觉。 感觉与知觉关系： 感觉反映事物的个别属性，知觉反映事物整体映象；感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深入。 知觉的基本特征 知觉的整体性 知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的恒常性 《黎明与黄昏》 分别从左侧看图、右侧看图、中间看图，有什么不同？ 知觉过程 刺激 感觉 意义 光 声音 感觉 注意 解释 反应 气味 接收器 味道 质感 知觉 距离知觉 距离对旅游的阻止作用 距离对旅游的促进作用 距离的知觉失真 旅游地知觉 影响旅游地知觉的因素 1、旅游者原有的经历和价值观念 2、对旅游地的知觉失真。 3、旅游者对旅游地仅掌握较少量的信息。 记忆 记忆是过去经验在人脑中的反映。 记忆是一个复杂的心理过程，从“记”到“忆”包括识记、保持、再认单个基本过程。 按记忆活动特点分类 瞬时记忆又叫感觉记忆或感觉登记，是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，信息在感觉通道内迅速被登记并保留一瞬间的记忆。 短时记忆是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，保持时间在1分钟以内的记忆。 长时记忆是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，保持时间在1分钟以上的记忆。 记忆系统模式图 记忆对旅游的影响 在一定程度上决定着消费者的消费决策和消费行为。比如：华侨归国游《关于北京的记忆》 想象 想象是人脑对通过感知获得的并通过记忆保持的客观事物的形象加工改造而形成新形象的心理活动过程。 想象与思维有着密切的联系，都属于高级的认知过程，它们都产生于问题的情景，由个体的需要所推动，并能预见未来。 想象 想象是人在脑子中凭借记忆所提供的材料进行加工，从而产生新的形象的心理过程。也就是人们将过去经验中已形成的一些暂时联系进行新的结合。它是人类特有的对客观世界的一种反映形式。它能突破时间和空间的束缚，达到“思接千载”“神通万里”的境域。 如图所示。 再造想象与创造性想象 再造想象是指主体在经验记忆的基础上，在头脑中再现客观事物的表象；创造想象则不仅再现现成事物，而且创造出全新的形象。 创造想象是根据预定的目标，通过词对已有表象进行选择、加工、改组，而产生可以作为创造性活动“蓝图”的新形象的过程。文学创作中的艺术想象属于创造性想象，是形象思维的主要形式，存在于整个过程之中。 思维 思维是人脑对客观现实的间接的、概括的反映，是认识的高级形式。它反映的是客观事物的本质属性和规律性的联系。 思维具有间接性和概括性。 思维的种类 根据思维所要解决的问题的内容可分为：动作思维，形象