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电子商务概论 主讲：吕运朋 教授 Email:lvyunpeng@ 电话第1章 电子商务综述 1.1 电子商务的基本概念 1.1.1电子商务的定义 目前为止，还没有一个统一的、具有权威性的表述。国内外不少有关组织、专家从不同的角度对电子商务下了定义，我们选取几个有代表性的来说明： 有加拿大电子商务协会对电子商务的定义、 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义、?联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义、 IBM公司对电子商务的定义和 其它电子商务的定义 广义和狭义的电子商务概念 广义电子商务即电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到互联网等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。其实质是商务电子化，是一个由初级到高级、由局部到整体的过程。 狭义电子商务可定义为：在经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，运用网络工具，从事以商品交换为中心的各种活动的总称。其本质为电子化商务系统，强调人在系统中的地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象联系起来。 技术支持： （1）网络基础设施 （2）多媒体内容和网络宣传 （3）传播消息和信息的基础服务 （4）贸易的基础服务 （5）电子商务应用 政策、法律及隐私：国际、国家、税收、隐私 1.1.3 电子商务的概念模型 实体：企业、银行、个人等各类参与者。 电子市场：电子商务活动场所，各类交易、服务平台。 交易事务：指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如：询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等。 交易事务主要包括：交易前的准备，交易磋商，合同与执行，支付与清算等环节。 整个过程涉及四种基本的“流” —物流、商流、资金流、信息流 1.1.4 电子商务的交换模型 1 交换模型 （1）基本贸易处理过程 调研、估价、产品的组织与配送、支付和结算、鉴定。 （2）贸易背景处理 表现形式、合法性的确认、影响机制、解决纠纷。 2 交易链的扁平化 生产厂家与消费者直接接触机会和环境具备，减少了中间环节。 1.1.5 电子商务的起源 电报、电话、计算机、数据处理（EDP）、文字处理（WP、WPS）、office、电子数据交换（EDI）、Internet、电子资金转账（EFT）、EC、ATM、POS机 实现 B TO B 、B TO C、C TO C B TO G、G TO B等等。 1.1.6 电子商务带来的变革 数字化、网络化、信息化使经济从资本经济向信息经济、知识经济转化，由工业化向信息化过度。 经营和营销环境变化 企业无论大小机会均等、格局重划 1.2电子商务与信息社会 信息产业兴起、网络经济、知识经济起重要作用、新的市场机制和规则。 产生电子商务的社会需求 技术发展带来的支持 政府的支持 全民的参与 电子商务活动 . 1.2.1 电子商务与信息经济 1 信息经济运行过程 传统经济运行：生产—流通—分配—消费 信息经济运行：消费需求—管理—生产—流通—分配—消费。 2 信息经济环境下生产和流通的特点 物流信息化管理、资金流信息化、以销定产、库存减少、数字商品信息化、产品个性化等。 3 电子商务是信息经济的一部分 电子商务的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、网络组建、虚拟企业等 1.2.2 国民经济信息化与电子商务 1 信息化是社会生产力发展的必然趋势 第一产业：农林牧副渔等等 第二产业：工业、采矿、加工业、交通运输、建筑业等等 第三产业：商业、金融服务等 新兴产业：信息产业（IT业）、高新技术（大多与信息有关）等 2 企业信息化是电子商务的基础 企业建立网络化管理，采用ERP(企业资源计划）、MRP(物料资源计划）、MRPII(制造资源计划）等等，建立企业的内外部网络。 企业信息化的基本内容包括以下层面。 （1）基础层面 计算机网络平台、服务器、客户机及各类服务软件、内外网络等。 （2）组织层面 IT部门建立、职责权限确定、企业信息主管产生 （3）应用层面 办公自动化—交流、协同与合作、ERP、DSS（决策支持系统）、设计、生产过程自动化和信息化。 3 金融电子商务是实施电子商务的保证 银行电子化、期货、证券、保险业网络化、电子化。 涉及以下问题： （1）与相关企业、部门集成问题。互联互通。 （2）各种现代化银行金融支付工具和清算系统的广泛应用。 （3）面向广大客户的电子化和自动化银行服务工具的发展 （4）面向客户的银行设备的更新和发展 （5）金融联机服务的发展 （6）现代金融计算机系统服务的广泛应用 （7）银行金融企业全能化和国际化