讲MBA跨文化管理研究讲课件.pptVIP

上周提示 讨论话题： 对比麦当劳或肯德基与山西面食（以刀削面为例）在经营管理方面的差异，说明不同文化环境对管理的影响。 不同文化背景下的管理研究 东西方不同文化对组织与管理的影响 讨论：山西刀削面为什么不能红遍全球 华人社会为什么没有世界级大企业 如何在不同文化背景中进行管理 国际公认世界名牌的基本要素 具有极高的知名度和荣誉度 商品竞争力强劲，市场占有率高 工艺精湛，质量可靠，服务优良 消费者对它有信任感、安全感和荣誉感 品牌文化和产品文化具有高度的国际融合性。 极高的经济价值  2003年全球最有价值品牌 山西刀削面为什么不能红遍全球 没有统一的质量标准，随心所欲 缺乏科学定位，没有做大作强的思想 就餐环境与质量控制 发展战略：祖传秘方与连锁经营的差别 由于文化不同，即使是美国先进的管理方法搬到另一个国家也可能毫无用处，世界上没有“最佳的的管理办法”。 文化差异可能是跨国管理的毒药。对其他文化漏洞百出的假设常常砸了国际商业合作，毁了粗心大意管理者的前程。 ——英国《金融时报》1996年7月26日 大凡跨国公司大的失败，几乎都是仅仅因为忽视了文化差异——基本的或微妙的理解所招致的结果。 ——戴维·A·利克斯 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家西方人以管理国家的方式管理企业、家庭 1、中国强调以道德、伦理的方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝等）企业。 2、西方强调以法律和规则治理企业。 中西方不同人性假设的差别 西方人假定：“人之初，性本恶”，道德秩序不足以约束人的恶行，故主张法治。但法治的前提是必须将人们的权利界定清楚，故西方人非常强调对权利界定和对权力制衡。 中国人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以约束人的行为，故主张道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地划分人的等级与名分、长幼尊卑等。因而权利的不平等和权力的不制衡就成为人治的前提。 中西方价值判断的差别 1、西方人重效果判断：故重视达到目的的手 段，因此工具理性发达，如科学、法律、市 场制度、组织形式、分工、程序、策略等。 2、中国人重动机判断：如良心标准、主义标 准、动机纯杂标准等。 中国人重内容，西方人重形式 西方人办事，宁愿损失效率也不可违背程序和预定的规则。这些属于形式上的东西。所以西方人做事强调规范化、标准化。 中国人办事，重实质、重内容。如强调“言之有物”，“一件商品只要内容好，包装差点不在乎”。 东西方文化对人与人关系的看法 西方文化受基督教影响很大。美国《独立宣言》说：“Men are created equal.”人人生而平等。 中国的传统文化，是天地君亲师，大家都要听话。当老百姓最高境界是当良民。 东西方商业文化的差别随想（1） 东方文化讲究百年老店，祖传秘方。 西方文化要求日新月异，求新求变。 祖传秘方的百年老店最好的一个例子就是狗皮膏药。即使是在欧美国家也很抢手，因为腰酸背痛的时候用它非常好。但由于是祖传秘方，永不改进。一百年前是这样，今天还是这样。 可口可乐：早期最成功的是玻璃瓶的包装，后来因为铝罐的进步，它就把它最值钱的包装抛弃了，换成铝罐，现在又从铝罐改成了塑料罐，这是一种求新求变。  东西方商业文化差别随想（2） 东方文化在开店时讲究只此一家，别无分号，你要吃就到这儿来，排队排得再长我也不管你，你爱吃就来。也就是说，我的祖传秘方，我开店，只能我有，不能你有 西方文化是一本万利，连锁经营。我开了这家店，我知道怎么开，我教你，让大家都有。 东西方商业文化差别随想（3） 东方文化在管理上是向上授权，领导全能。什么事情都请示领导，领导说了算。但西方的文化在管理上是向下授权，分层负责，即授权给你，由你负责。  东方的文化是子承父业；西方的文化是只承担财富，不承担事业。在美国的社会里，大公司都没有人把公司传给儿子，而是把公司的股票传给儿子，公司则由职业的管理者来管理。  东西方商业文化差别随想（4） 东方文化追求博大广通，名片上头衔越多，表示你越成功。十几个公司的董事加董事长。西方的文化是专、精。很少有人给你的名片中有两个以上的头衔。只做一行，而且公司也是。亚洲的公司行行都做，而西方的文化是行行出状元，他只做一行，但是这一行做得特别精。 东方社会在管理中非常注重过程；西方的管理文化只注重结果。 西方的文化不管你做了什么，而注重投了多少钱，回收了多少。 国人常说：“今天的生意怎么样啊？”“还可以。”“还可以”是什么意思？在西方的文化里，如在美国公司里，不能用形