急救站管理探索教程分析.pptVIP

急救站优质管理的探索 奉化市急救站 鲍俊波 急救站主要任务：院前急救 院前急救是指对各种遭受危及生命的急诊、创伤、中毒、灾难性事故等患者在进入医院前的紧急救护。 院前急救质量的好坏直接体现了整个城市的综合水平及文明程度 ,院前急救水平的高低则直接关系到急诊病员的安危。因此 ,要保证急救工作的顺利完成 ,急救站的管理工作极为重要。 急救站工作特点： 如何打造一支优秀的院前急救团队 增加团队的凝聚力 增加团队的执行力 遵循双赢的沟通法则 一、如何增加凝聚力 何为凝聚力 凝聚力就是心往一处想，劲往一处使 凝聚力的作用 团队成员有强烈归属感 团队成员参与意识增强 三个和尚的故事 增加凝聚力的方法 树立急救站的人文精神。体现“急”、“救”。树立急救站“团结协作、分秒必争”的精神。每一次有效的急救任务完成离不开调度员、急救医生、急救员、驾驶员的紧密配合。 建立有效的考核绩效评估体制。体现“公平”、“公正”。管理者对公平性、绩效评估的方法等方面的态度和处理方式都会影响到成员的积极性，如果不建立有效的考核绩效体制，将会失去员工的信心，从而失去团队的凝聚力。 给予员工个人发展的平台。体现“激励”、“竞争”。根据马斯洛的需要层次论，最高需要是自我实现的需要，如能提供每位员工发展的机会，将会大大