从竞争情报系统市场看企业信息整合之道.docVIP

从竞争情报系统市场看企业信息整合之道 舆情监测  什么要有CIS 竞争情报（Competitive Intelligence，简称CI）近年来在美国、日本等西方国家企业管理领域中得到广泛应用并取得成功，成为保持企业持续发展的竞争能力的重要手段。正如比尔?盖茨在《未来时速》一书中所说：将您和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，并使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作，您怎样收集、管理和使用情报将决定您的输赢。简单地说，CI就是一种合理的、系统化的收集、分析和管理内外部信息的持续过程，并据此产生企业的计划、决策和行动（美国竞争情报从业者协会，SCIP）。 竞争情报系统（CIS）就是为支持这一情报工作流程各环节运应而生的计算机综合信息系统。通过此系统，企业利用合法手段收集、处理和分析商业竞争中有关商业行为的目的、优势和弱势的信息，并为最高领导层战略决策提供依据。应用CIS，企业主要可以增强三种核心能力：1、竞争监控：对竞争对手的动向进行监控和评估，分析现存和潜在竞争对手的能力和方向，并提供情报资料，协助企业保持和发展可持续性的竞争优势；2、市场预警：对企业所处整体竞争环境的一个全面监测，跟踪市场连续性与非连续性变化，对可能出现的市场机遇和危险提供早期预警； 3、决策支持：为企业把握产业结构的调整，评估行业关键发展趋势，为企业战略规划、战略战术决策提供支持。 从目前的技术层面讲，CIS作为内容管理（CM）的一个应用热点，主要用于处理非结构化的数据。结构化数据对中国用户来说并不陌生，大量的关系型数据库应用至今，虽然经历了数据库+LOB、数据库+文件系统等阶段，但在现今全球80%以上的商业信息来源以非结构化形式表现的情况下，传统数据库已经不适合内容的管理。 CIS要实现的系统功能包括从企业内外部进行非结构化数据的采集、处理、存储、传输以及对信息的分析、共享和发布全套流程，并可对信息的各阶段处理和情报人员进行角色设置，以满足不同级别用户的个性化需求。 CIS市场现状 全球市场上，各大研究统计机构均是一致看好。Gartner、Meta、Ovum等咨询公司把CIS、CM产品和服务规模评估在80~120亿美元之间，统计分析全球2000家规模最大企业的IT支出预算的结果，80%的用户选择了CIS相关产品和服务。 中国竞争情报系统市场及相关领域近两年内也获得了长足的发展，优秀厂商和产品不断涌现，应用需求也变得越来越旺盛。这是由于两方面因素影响下形成的：一是随着竞争在各行业日益加剧，制造型企业发展依赖信息利用的程度增大，大量的非结构化数据呈几何倍数地增长，信息孤岛现象严重。服务型企业同样要充分整合信息资源形成不断推陈出新的增值业务，锁定目标消费群体，以区别于同行；二是原以搜索引擎、中文检索技术和数据库服务等为主的国内外软件和服务企业为寻求新的业务增长空间，加快了产品的研发速度，加大了市场的培育和投入，从而引导了用户应用需求的发展。 市场规模：国内竞争情报系统及相关领域市场目前虽然还是处于成长期的前端，但发展速度非常迅猛。据CCID统计，仅从2002~2003年，CIS的增长率达到了88.9%，2004年增长更是会超过100%。在未来五年内，这一细分市场规模逐年迅速递增，预计将接近3亿元。 用户结构：CIS的应用并没有明显的行业特性，只是象中高端软件系统在国内的实施一样，总是从信息化水平较高的行业、网络环境较好、市场竞争也较为充分的企业开始的。电信业占到了CIS总体市场规模的25.6%，制造业成为仅次于电信行业的应用大户，占到了15.75%，第三是金融行业，7.4%的份额。 地区分布：2002~2003年CIS应用主要集中在华北、华东和华南三个地区，市场规模最大的华北地区的销售额所占份额则高达42%，经济相对落后西部地区的市场仅占了不到8%的市场份额。 另据赛迪顾问近期对各区域用户的调查显示，根据信息化应用程度的不同，华北和华东均有超过30%的企业有计划在2004年选购CIS系统，华南也有24.9%的企业表示将要投入CIS系统的应用建设。 技术产品：目前市场上的CIS产品分为两大类型，一种就是以信息检索技术为基础的竞争情报系统，它的主要特点是，以搜索引擎作为主要工具，把信息检索作为重要环节，支持包括信息采集、整理、发布等流程处理，但结构简单，不能有效实现对所采集到的信息的进一步管理和整合，个性化程度不高；另一种类型是基于情报流程应用管理平台的CIS，通过这个管理平台，用户可以实现对企业内外部多元异构非结构化数据的统一管理，并与其它应用系统无缝连接，在系统的可扩展性和操作的灵活性方面具有明显的优势，实现了从数据、信息到情报生成的有效处理，但价格要稍高。赛迪数据是国内第一