(管字007)仓储业务管理规定.docVIP

1.0 目的 为确保仓储活动全过程的服务质量、服务水平达到规定的要求，为客户提供服务，使客户满意。 2.0 适用范围 适用于对仓储服务的全部工作过程进行控制。 3.0 职责 3.1 公司物流管理部负责制定《仓储业务管理规定》，并负责监督实施。 3.2 事业部和各单位业务部门负责本单位《仓储业务管理规定》实施和执行，各单位质量管理办公室负责对业务部门的执行情况进行检查，并参与评价，保存评价记录。 3.3 各单位主管经理对重要的服务过程和重点客户进行监督和关注。 4.0 工作过程描述 仓储服务过程简图 4.1 合同评审与签订 4.1.1 所有仓储业务的客户均须签订《仓储保管合同》，合同评审及合同签订执行《合同管理规定》。 4.1.2 仓储保管合同必须在合同中规定预留提货凭证样本。 4.1.2.1 提货凭证样本有以下形式： a）印鉴 b）授权人签字 c）提货样单（加盖印鉴或授权人签字） 印鉴和授权人签字可以是其中之一，也可以是两者都具备。 4.1.2.2 提货凭证样本是印鉴、授权人签字的，可在合同中直接预留样本；提货凭证样本是提货样单的，应将提货样单规定为合同附件，并注明附件提货样单的名称和编号。 4.1.2.3 印鉴必须有存货方名称，与存货方名称不一致的，还须在合同中注明印鉴名称。凭签字发货的，须在合同中约定或有对签字人的授权书。印鉴、签字、提货样单等与合同要求内容必须一致。 4.1.