2010届网络营销课程设计_模板2要点.docVIP

达州市宏隆肉类制品有限公司 “1号店”品牌 的课程设计报告 作者姓名：王 鹏 程 学 号: 2201120612227 专业名称：电子商务 指导教师：刘 耀 1 概述 1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚（全球副总裁）和刘峻岭（全球副 总裁，中国和香港区总裁）联合在上海张江高科园区创立，2008年7月网站正式上线，成立仅3年半的时间，以每月业绩28%的平均飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台。 　　1号店用独特的商务模式和创新的技术平台为顾客和商家创造价值！“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验” 一直是1号店的核心经营理念。1号店始终坚持双赢的理念，为供应商和顾客创造价值，自身的价值也就得以体现；做业界第一的顾客体验，是1号店每一个员工的使命，要让中国数亿的家庭用户，都能足不出户，就能享受一站式购物的便捷和乐趣。 　　2012年2月20日消息 全球最大的零售企业美国沃尔玛(Wal-Mart)今日上午宣布，拟对中国电子商务公司1号店增加 投资，持股比例将从20%提高至约51%。这意味着沃尔玛正式取代平安集团成为1号店最大股东。 　　虽然此笔交易仍待政府相关部门审批，不过1号店董事长于刚表示，沃尔玛对1号店的投资属于增持行为，并非网传的收购中国平安剩余股权，中国平安没有退出1号店。 　　于刚对媒体表示，“在沃尔玛接手51%股权之后，1号店仍独立运营，未来将冲刺独立上市。” 　　企业理念 修炼内功 严格管理 　　2008年7月11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。 　　在供应商筛选、商品质量管理和商品入库等环节上，1号店的专业队伍严格把关，保障所有商品都为正品真货，并严格遵照国家三包法规，让顾客能放心购买。 顾客至上 服务先行 　　新的商业模式、新的价值、新的宅配购物的生活方式，这就是1号店网上超市的定位！根据市场咨询报告：2008年中国B2C电子商务增长率是200%，2009年将达到400%， 在新一批电子商务在中国蓬勃兴起的时候，1号店网上超市应运而生！ 　　对当代中国的白领来说，去超市购物逐渐成为令人头痛的事情，交通堵塞、排队结账使面临工作压力的年轻上班族越来越不愿意去超市。1号店网上超市带给顾客全新的生活方式：只要点击几下鼠标或者拿起电话，我们就可以将日常所需送到顾客的手中。1号店网上超市涵盖了食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、家居家电等五大类、上万种物品，也就是说，除了生鲜，超市提供的日常用品都可以在1号店网上超市买到。 　　调查显示，上海地区近60%的客户是通过口碑相传认识和使用1号店。1号店曾多次获得政府颁发的电子商务行业的各种荣誉奖项。2010年1号店荣获网友自发投票选出的“电子商务行业最佳售后服务奖”。 　　“全力满足顾客需求，追求最完美得顾客体验” 一直是1号店的核心经营理念。“1号店”为客户提供了直观清晰的商品展示，最大程度模拟真实超市的购物体验，充分体现“逛”的乐趣。我们还为客户提供消费查询、购物工会等多种线上服务。1号店保持其商品的价格比线上和线下的商家都具有竞争力，使得购物不仅不再受时间、地域的限制，还获得实惠。 [1] 　　1号店在上海仓储中心的基础上陆续在北京、广州、深圳等地建立仓储物流中心。现可辐射全国各城市。1号店不仅为用户提供预约送货、货到付款、移动POS刷卡、正规发票等服务，针对不同商品更提供了不同期限的无条件退货等保障服务。最大限度解决消费者的后顾之忧，保护消费者权益，树立行业标杆。 　　1号商城续签保证金翻倍 　　2012年12月6日消息，有商家向亿邦动力网反映，1号店开放平台--1号商城日前公布的入驻商户“续签说明”中规定，2013年平台保证金将由原来的5千/1万元两档，提高到1万/2万元两档。该项目资费较之前足足提高了一倍，对此有部分中小商家抱怨称增幅太大，加剧了店铺运营成本。 　　“1号商城今年下半年刚独立运营，独立后包括团购等各方面即开始收取推广费用，因此对于保证金及平台使用费的提高也在预料之中。但就目前情况而言，这个提高幅度还是大了点。”一位仍在犹豫是否要续签的商户表示。 　　亿邦动力网发现，在1号商城已经公开的商户入驻申请页面中显示，商品质量保证金已调整为1万-2万元(用于“无忧购物保障”的先行赔付)，技术平台使用费按月度缴纳为500元/月，全年6千元。 　　据入