业务运营指导手册(确定版)分析报告.doc

青岛百乐麦食品有限公司企业标准 BLM GL ZD402-2009 管理体系文件 业务运营指导手册 青岛百乐麦食品有限公司 中国 青岛 目 录 第一章 办事处费用申请、使用、核销流程及相关管理办法 - 2 - 第一节 百乐麦费用编码体系 - 2 - 第二节 百乐麦经营费用中每类费用解释说明 - 2 - 第三节 办事处费用申请、审批、核销流程及办法 - 2 - 第二章 经销商开发、变更、终止审批流程 - 2 - 第一节 总则 - 2 - 第二节 新经销商开发程序 - 2 - 第三节 经销商信息资料变更程序 - 2 - 第四节 经销商终止程序 - 2 - 第三章 物流订单处理及配送流程 - 2 - 第一节 干线运输操作流程 - 2 - 第二节 同城配送流程 - 2 - 第三节 武汉分销中心流程 - 2 - 第四章 促销物料管理制度及相关流程 - 2 - 第一节 促销物料申请使用和采购工作流程 - 2 - 第二节 促销物料办事处管理办法 - 2 - 第五章 导购人员管理流程及相关套表 - 2 - 第六章 行政、人资相关制度及表格 - 2 - 第七章 百乐麦信息平台数据库 - 2 -  第一章 办事处费用申请、使用、核销流程及相关管理办法 第一节 百乐麦费用编码体系 青岛百乐麦食品有限公司所涉及的费用一级科目共分三类：财务费用、经营费用、管理费用。其中百乐麦营销体系只涉及第二类费用——经营费用。 一、经营费用（一级科目）下二级科目分类及编码 百乐麦经营费用下二级科目共分为八大类，如下表所示： 经营费用分类： 科目特征编码 二级科目费用类别 SC 市场费用 BG 行政办公费用 GZ 人员工资 FL 客户返利 WL 物流费用 KF 客服费用 GG 广告/设计费用 YF 研发费用 二、三级科目费用编码原则 费用编码共“ 4 ”位： * * * * 所属二级科目下费用流水号 所属二级科目特征编码，如：市场费用：SC 如：市场费用下的进店费编码为:SC01 各项费用具体编码详见：百乐麦经营费用分级编码图1-1。 第二节 百乐麦经营费用中每类费用解释说明 一、市场费用 1. 进店费（SC01） 进店费（也叫进场费）：是某品牌产品在进入某地某系统所开设的新店时，由于该店向新入品牌提供了的货架资源和人力资源等服务，向供应商收取的一种费用。 2.条码费（SC02） 条码费：条码就是产品外包装上的特殊黑线条码。 用特殊的仪器扫描后可按照品类价格直接输入到电脑里。 这是便于存货管理，销售管理非常重要的环节。 一般所说的条码费，都是指产品进大型商超的陈列费用之一。?分为两种情况,一是进场时条码费的收取,二是进场后新品条码费的收取。 3.转户费（SC03） 转户费：指某品牌商品在更换经销商时，商场供应商户头需要由A变为B时，商场所收取的一种费用。 4.堆头/端头费（SC04） 在商超中，一个品牌商品或一系列商品以单独摆放的形成陈列，放在花车上或箱式产品直接堆码在地上，称为“堆头（堆码）”，单独陈列在货架头上靠通道位置的称为“端头”，通常用于较容易大量销售、适合堆放的主推商品。 因为其陈列方式和地点与货架陈列不同，引起的注目率也不同，故供货商要向超市缴纳一定的费用才能申请到堆头或端头，这个费用叫“堆头/端头费”。 5.专架费（SC05） 供应商为集中大面积陈列自己的商品，向商超购买一组或几组货架所缴纳的费用称为专架费。 6.促销员管理费（SC06） 供应商在某商超为促销自己产品派驻促销员进行促销，促销员在店内接受店方管理，店方向供应商收取的一种人员管理费用。 7.广宣发布费（SC07） 广宣发布费是指厂家为宣传自己的产品，在销售终端、商业街、城市主要街道的候车亭、广告牌等人流量较大醒目的场所发布自己的广告画面或促销信息，因发布广告在一段时间内占据了这些场所的一定位置，由该场所经营管理方向厂家收取的一种费用。通常以合同或协议的方式来约定发布期和发布费。 其中，促销道具投放费也入广宣发布费。 8.广宣制作费（SC08） 制作自己公司产品宣传画面、宣传物、制作物所产生的费用，入广宣制作费。 9. DM费（SC09） DM是指商超不定期或节假日自己制作和发放的产品宣传特价广告.主要为了吸引人气和提升销售额. DM费是指商超刊登特价产品信息,向供货商收取的制作和宣传的费用. 目录刊费也入DM费。 10.促销物料费（SC10） 促销物料费共分为六类：促销道具费、广宣POP费、产品试吃装费用、试吃用具费用、产品赠品装费用、赠品费。该项费用由总部统一支出，根据各办需求数量分摊到各办事处。 11.产品演示费（CS11） 在公司没有产品演