VDA63过程审核——汽车产品品质管理资料.ppt

是否按要求对服务过程设备、工具材料及相关资料进行保存 对相关的资料要进行保存、防止老化、损伤及无权人员动用，因此必须有合适空间，同时明确的标识防混。 是否能保证服务过程中以及顾客之间的信息交流 必须保证信息完整、明确，必须确定负责下列项目的联系部门： 1，更改数据 2，数据保护 3，软件安全备份 4，防止数据丢失 5，传输及完整性 6，存档 7，更改 8，失效应急战略 要素 服务过程 分要素2 排除缺陷好而持续改进 提问： 1，是否坚持对工作及检验结果进行记录，并用易懂的形式来描述质量发展趋势 2，是否记录分析了过程中发现的问题并有效的落实纠正措施 3，是否能保证对工作和经验结果进行系统的评定，并保证改进计划的落实 4，是否采取并落实了对过程进行不断改进的措施 是否坚持对工作及检验结果进行记录，并用易懂的形式来描述质量发展趋势 使用新的管理方法： ——实际值与目标值的比较 ——人事统计（健康状况、缺勤情况、休假状况） ——利用率 ——流转周期、供货信誉 是否激励分析了过程中出现的问题，并有效地落实纠正措施 考虑要点： ——问题分析、解决措施、职责、期限 ——工作流程分析 ——紧急措施 是否能保证对工作和检验结果进行系统的评定并保证改进计划的落实 考虑要点： ——确定特定值 ——坚持使用统计方法 ——对质量记录进行评定 ——失效方式及缺陷原因的调查 ——对重点问题