2010组织行为学复习指南(修订版).docVIP

组织行为学复习指南(修订版) 一、题型 名词解释 4*4=16分 问答题 4*6=24分 案例分析 2*20=40分 论述题 20分 二、复习提纲 组织行为学 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 能力 能力是指个体能完成工作中各项任务的可能性。它是对个体现在所能做的事情的一种评估。一个人的总体能力可以分为心理能力，体质能力两个方面。 知觉 个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 人格 个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。 人格是决定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。 主要人格特质对组织行为的影响 核心自我评价 人们对自我的喜好程度和能力及效能的认知程度是不同的。这种自我感知就是核心自我评价。拥有积极核心自我评价的人喜欢自己，认为自己是有效能和有能力的，能够控制周围的环境。拥有消极核心自我评价的人则讨厌自己，质疑自己的能力，认为无力控制周围的环境。 一个人的核心自我评价主要由两个要素决定：自尊和控制点。 马基雅维里主义 高马基雅维里主义的个体讲究实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。“只要行得通，就采用。”高马基雅维里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得更多利益，更难被别人说服，也更多地说服别人。 自恋 自我监控 自我监控是指个体根据外部环境因素调整自己行为的能力。高自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同的行为，并能使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异；而低自我监控者就不能以这种方式伪装自己，他们倾向于在各种环境之下都表现出自己的真实性情和态度，因而在他们是谁以及他们做什么之间存在高度的一致性。高自我监控者比低自我监控者更密切关注别人的行动，适应能力更强。 冒险倾向 冒险性是指个体在做出决策时接受或回避风险的倾向。 A型人格 主动型人格 工作满意度及影响因素 工作满意度是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。 影响因素： 价值观 从个人或者社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 价值观是指个体在长期的社会环境中所形成的比较稳定的观点或看法。 动机 我们把动机定义为一种过程，它体现了个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。 目标管理 目标管理的吸引力在于，它强调把组织的整体目标转化为各组织单元和个体的具体目标。目标管理通过设计一种使目标延伸至组织各个层级的程序，使目标的概念具有可操作性。 期望理论 期望理论认为，个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的吸引力。 1 2 3 努力——绩效关系：个人感到通过一定程度的努力可以达到某种绩效水平的可能性 绩效——激励关系：个人相信达到一定绩效水平后即可获得理想结果的程度 奖励——个人目标关系：组织奖励可以满足个人目标或个人需要的程度，以及这些潜在的奖励对个人的吸引力。 公平理论 态度及构成 态度是指关于物体、人物和事件的评价性描述，这种描述可以是赞成的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。 构成：认知，情感，行为 认知指个体对态度对象的认识，理解和评价 情感指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验 行为指个体以某种行为方式对某人或某事做出行动的意向 态度与行为 从众及其利弊分析 归因理论 归因（对现象进行归因解释），我们对个体的不同判断取决于我们把特定行为归因于何种意义的解释。内因导致的行为是指那些个体认为在自己控制范围内的行为，外因导致的行为则是由外部原因引起的，也就是说，个体因为情景因素而被迫行动。 团队 沟通 沟通：意义的传递与理解 沟通的主要功能：控制，激励，情绪表达，信息 冲突 我们把冲突定义为一种过程，当一方感到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响时，这种过程就产生了。 大五模型 外倾性：这一维度描述的是个体对关系的舒适程度 随和性：这一维度描述的是个体服从别人的倾向性 责任心：这一维度是对信誉的测量 情绪稳定性：这一维度是个体承受压力能力 经验的开放性：这一维度针对个体在新七方面的兴趣和热衷程度 价值体系 组织文化 组织行为学研究模型分为几个层次，各层次研究什么？ 1，个体水平 2，群体水平 3，组织系统水平 认知失调理论 群体决策的优缺点 群体决策的优点：a,群体提供了更全面,更完整的信息，通过综合多个个体的资源，群体给决策过程输入了更多的信息。b,群体能给决策过程带来异质性，增加观点的多样性。C,群体提高了决策的可接受性 群体决策的缺