仪容仪表礼貌礼仪讲义.pptVIP

四、蹲姿 １．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。２．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。３．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。４．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。正确的蹲姿如下图 五、引导 手势做法：把五指抬到齐胸高度，拇指张开，其余四指并拢，以肘关节为轴，上臂带动前臂，自然向上抬直，上身前倾，面带微笑。 给客人引路的礼仪 给客人引路时，要注意以下的礼仪小细节： 　　 1、在走廊或比较窄的胡同里引路时 　　 A、应走在客人左前方的2、3步处。 　　 B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在中央。 　　 C、要与客人的步伐保持一致。 　　 D、引路时要注意客人，适当地做些介绍（公司、环境、产品等）。 　　 2、在马路上引路时 与在走廊引路基本相同，引路人靠近路中央一侧，让客人走路外侧。 3、在楼梯间引路时 　　 让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。 　　 4、途中要注意引导提醒客人 　　 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 陪同引导 上、下楼梯 六、递送 1、将物品正面双手对着客户递送。 2、危险物品将安全的一边递送给客户。 七、三种鞠躬的礼仪。 1、遇见宾客和领导。头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士 双手交叉放在体前）前倾15度，目光约落于体前1.5米