当值经理钥匙管理DOC.docVIP

************************************************************当值经理 应急钥匙的使用 当值经理持有应急钥匙，对于双重反锁的房间要谨慎使用。 注：各个国家对于应急钥匙的使用规定都有所不同，请参阅当地法规。 应急钥匙的管理： 1 应急钥匙应存放于安全的地方，如保险箱或嵌入墙壁的玻璃箱。 2 每次使用应急钥匙应在专用记录本上作记录，包括如下信息： 使用日期和时间 当值经理签字 使用钥匙的原因 见证人签字 归还日期和时间 应急钥匙使用记录本放置于 3 当值经理在使用钥匙的时候，应全权负责钥匙的安全保管，用完后把钥匙放回安全储存地方。 应急钥匙的使用： 在以下紧急情况下，可以使用应急钥匙。 1 为保护客人的财物、酒店的财产或法律部门的证物。 2 当客房显示“请勿打扰”标志，但敲门没有回应。 3 对于已预付一部分现金的客人，当其消费已大大超过顾付金额时，可用应急钥匙限制客人进入房间。客人必须到前台拿房间钥匙，这时前台员工就可以要求客人付帐。 4 当客人外出时，要求安全保管客房内的贵重物品。 注：建议客人使用酒店保险箱，用于存放贵重物品。只有当物品太大而不能存放于保险箱时，才使用应急钥匙作为保管贵重物品用。 *************************************