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第四组黄彩云 b2c平台的选择杨细妹 选择b2c考虑的问题胡协鑫 B2c盈利模式 张峰 邓明辉 当当网与京东的对比 相比在开放平台上运营店铺,品牌商为平台商供货更省事,但是品牌商也因此很难管控价格体系。为了控制风险,自己运营,最直接的逻辑就是到好的平台去做。但是,什么样的平台是一个好平台呢?在这一环的取舍上,品牌商大致有三种方法。 第一种,品牌商将线上渠道全面铺开,综合型平台、垂直型平台、团购网站等等都进驻,希冀出现在每一个消费者或者潜在消费者眼前。除去流程、规则已经比较完善的天猫,每进驻一个新的渠道,都涉及运营、财务、系统、物流等等方面意料中或意想不到的问题,这就意味着人力的投入也是空前的,团队学习成本很高,也许只有粮草充足、兵员齐备的品牌商才能操盘。同时,这样的情况给了依平台而生的运营服务商机会,他们要赶在品牌商前面完成对新平台的学习。因此,品牌商的问题就转变为怎么寻找一个好的运营服务商。 第二种,品牌商选取重点渠道,舍弃其他渠道。 许多品牌商都会为线上渠道排序,这涉及平台的取舍或者进驻时机的问题。因此品牌商会思考线上渠道的竞争格局。格局问题当下也出现了分野:一种观点是,平台型电商激烈竞争后会将弱者淘汰殆尽,最终只剩下一个巨头;另一种观点是,无论竞争如何加剧,平台型电商中的强者都能生存下去,将线上渠道分而治之。因为这样的分野,有的品牌商锚定一个渠道不放手,不会轻易尝试其他渠道,这样的情况多出现在天猫卖家,特别是经营情况良好的卖家身上。也有的品牌商不断试错,希冀在最强的几个平台完成渠道布局。 记者了解到部分品牌商选择重点渠道的逻辑,主要是看平台投入。如果品牌商所在的品类不是平台重点发展的品类,可能就不会参与进去。品牌商会对平台投入的资源进行比较排序,并且在实践中根据销量、转化率、广告费用等调整对相应平台的投入,或者进一步取舍平台。常规情况下,品牌商在一个平台的成败,由品牌商与平台用户群的契合程度决定。因此品牌商的思考是动态进行的,他们要考量平台用户在一定时间内的特征是否会出现变化,品牌定位是否要因时而变。 第三种方法常见于中小型商家和新上线的传统品牌。 他们与平台博弈的能力尚小,对平台的判断也不清晰,哪个平台给的支持多就去哪个平台,在线上渠道的布局更具灵活性,也比较被动。他们同时也是招商战中开放平台最易争取到的多数商家。随着平台对商家品质要求的提升,这些商家能否在平台上生存发展下去,能否得到平台的重视和资源投入,要靠自身的成长性放手一搏。 进驻开放平台的品牌商,目前基本都是一盘货放到全部平台,保持价格统一进行销售。这样理想的平衡状态,现实中受到许多限制,首当其冲的是物流问题。 品牌商都希望在一个平台上用最小的库存做到最好的销售。在樊新科看来,平台不应该要求非标准类商品入仓。以服装为例,服装SKU很宽。一件衣服,假设品牌商备货1万件,到色到码1000件就不少了,还要分散到各个渠道,如果入仓,很难运营。反之,SKU很深的标准化商品适合入仓,如食品、图书等等。而像中粮这样的食品企业,旗下有许多小品牌,虽然是标准化商品,但SKU不深,这些小品牌的商品上线,也同样受制于物流问题。因此,入仓问题直接影响着品牌商对平台的平衡。现实情况中,就有品牌商因为入仓问题舍弃了平台。 除却物流问题,品牌商极力要维持的价格秩序,也极易被平台之间的冲突打破。平台都要求品牌商提供最低价格,以及参加活动的投入。品牌商谁都不想得罪,常被此困扰。目前,品牌商在应对平台冲突问题上尚能见招拆招,要求最低价格,就保持统一价格,要求参加活动,就尝试提供不同渠道不同的活动专款商品,把价格体系的影响因素降到最低。如果平台施压更大,就只能取舍平台,放弃其中一方。最后这样的极端情况已经出现,使得平台和品牌商两败俱伤。 如果品牌商的线上销售对活动的依赖程度很高,就很容易受制于平台冲突问题。现在,为传统平台操盘电子商务,樊新科的想法是绝对不参加平台的价格战,哪怕平台给资源也不参加。 也有品牌商将问题的解决寄托于平台竞争格局的清晰化。他们设想,当每个平台的用户群、区域特征出现明显的分野,品牌商可以为不同平台提供不同的货品来做区分。目前,这样的理想状况还没法达到,品牌商只能根据不同平台的特点进行精细化运营来做区隔。 目前品牌商总结的平台特点,主要有以下几个方面:淘宝系平台的用户偏年轻化、女性化,以南方用户为主;京东用户以北方为主,偏男性化;亚马逊、当当的客单价较高,当当用户男女性别较均衡,亚马逊男性用户消费较高。销量的权重方面,在京东活动销量的比重较高。与其相反的是亚马逊,虽然亚
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