大洋播出控制项目应急预案资料.docVIP

大洋播控系统应急手册 编写日期： 2011年10月 目 录 第一章 常见故障应急处理 3 1.1播控消息服务工作异常 3 1.2切换器故障 3 1.3 2x1倒换器故障 4 1.4键控器故障 4 1.5视频服务器故障 4 1.6播控工作站故障 5 1.7时钟跳变故障 6 1.8同步丢失故障 7 1.9整体系统应急预案 7 1.10日常准备 7 1.11应急切换 8 第二章 常见异常现象案例分析 9 2.1系统异常现象分析方法 9 2.2系统异常现象案例分析 11 附录 16 附件.一 《大洋系统日常巡检记录表》 16 附件.二 《大洋系统常见故障应急处理索引表》 17 附件.三 《北京中科大洋科技发展股份有限公司技术支持中心售后服务部门联系方式表》 18 常见故障应急处理 播控系统常见故障的应急处理 系统中的受控设备主要包括：视频服务器，应急录像机，键控器，切换器。如果这些设备出现异常情况，无法受控，则软件上则显示的设备状态为“未连接”或者“错误”，此时先做好相应的应急措施，然后重启各相应设备，如果还是不行，则排查控制线，如果还是不行，可判断为设备自身有问题，此时应立即联系大洋公司售后技术人员，在其指导下进行下一步操作处理。 1.1切换器故障 1.1.1切换器故障现象一 通过监视器发现，播出通道最终输出的信号为黑屏，但是播出信号监视全部正常。 处理方法：采用手动控制的方式，将2X1倒换器切换至备播出通道，保证系统正常播出。然后，排查主切换器的具体故障原因，待设备故障排除后恢复至主播出通道。 1.1.2切换器故障现象二 通过监视器发现，播出通道最终输出的信号为黑屏，但是播出信号监视全部正常。手动切换2X1倒换器至备播出通道仍无法恢复正常。 处理方法：立即采用跳线绳从切换器输入端信号源直接跳接至2X1倒换器的输入端，尽量保证信号不中断或减少信号中断的时间。然后，排查主、备切换器的具体故障原因，待设备故障排除后，恢复正常播出。 1.2播控消息服务工作异常 消息服务异常，表现为打开素材播控软件素材管理器时，显示“打开消息队列错误”，或者提交一条素材同步，迁移或回迁任务时，任务查看窗口中显示“未处理”。 处理措施：重新启动迁移备服务器（KVM-4）上的消息服务（manageserver）；如无法重新启动，请在SysConfig中修改消息服务器的IP指向为冷备消息服务器（迁移主服务器KVM-3）。 1.3 2x1倒换器故障 现象：通过监视器发现，2X1倒换器以后（从键混开始）的输出信号为黑屏。 处理方法：立即关闭2X1倒换器的电源，利用倒换器自身的断电旁通功能使输出信号直接通过。如果2X1倒换器不具备断电旁通功能，则必须使用跳线绳从倒换器的输入端直接跳接至倒换器的输出端，尽量减少信号中断时间。然后，再排查3X1倒换器的具体故障原因，待设备故障排除后，恢复正常播出。 1.4键控器故障 现象：通过监视器发现，键控器的最终输出信号为黑屏。 处理方法：立即关闭键控器的电源，利用键控器自身的断电旁通功能使输出信号直接通过。如果键控器不具备断电旁通功能，则必须使用2X1切换到备路键混器或者使用跳线绳从键控器的输入端直接跳接至键控器的输出端，尽量减少信号中断时间。然后，再排查键控器的具体故障原因，待设备故障排除后，恢复正常播出。 1.5视频服务器故障 1.5.1视频服务器故障现象一 通过监视器发现，主播出服务器输出信号为黑屏或静帧，备播出服务器输出信号正常。 处理方法：采用手动控制的方式，将矩阵或切换台切换至备播出服务器的输出通道，保证系统正常播出。然后，再排查主播出服务器的具体故障原因，待服务器恢复正常后，再次切换至主播出服务器的输出通道。 1.5.2视频服务器故障现象二 通过监视器发现，主、备播出服务器的输出信号均为黑屏或静帧 处理方法：通过监视器检查，垫片服务器输出信号是否正常。如果垫片信号正常，采用手动控制的方式，将矩阵或切换台切换至垫片服务器的输出通道；如果垫片信号错误，立即手动切换到测试图或其他备份源。然后，迅速启用播出录像机，使用录像带进行应急播出。 启用录像机应急播出后，按照下面的顺序进行系统排查，尽快恢复播出系统： 主、备播出服务器与磁盘阵列是否出现异常； 主、备播出数据库服务器是否出现异常； 主、备播出控制工作站是否出现异常； 1.6播控工作站故障 1.6.1播控工作站故障现象一 通过播出软件界面发现，主播控工作站对服务器、录像机、切换器、扩展键等设备的控制失效；或者出现主播控工作站死机的情况。 处理方法：如果备播控工作站没有自动进行播出设备的接管控制，那么必须采用手动控制的方式在备播控工作站执行接管操作，保证系统正常播出。然后，排查主播控工作站的具体故障原因，待设备恢复正常后，再次改由主播控工作站接管。 1.6.2播控工作站