第2章_电子商务B2C资料.pptVIP

第二章 B2C电子商务交易模式 引例 引例一、消费者(Consumer)：如何在网上购物 周末了，王小敏终于可以喘口气休息了，她想为自己买一本考研书和一件换季的衣服，但她根本不想上街。于是，她想通过网上进行购物来达到自己的目的。但是，小敏以前没有在网上购物过，在网上购物需要有哪些流程？如何在网上快速找到自己需要的商品？ 引例二、企业（Business）：如何开展B2C电子商务 小李是一名刚刚毕业的大学生，他想进行网上创业，建个B2C网站搞网上零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营那些商品比较合适，主要的盈利来源有哪些，以及如何才能经营和管理好网上商店，当前B2C网上商城成功的关键是什么？ 企业与消费者间电子商务模式 一、B2C电子商务的主要模式 二、网上商店与现实商店主要特征比较 （二）从交易的客体分析 第二节 B2C电子商务的主要环节与B2C网站的基本功能 一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 二、B2C电子商务的主要环节 三、B2C网上商店的基本功能 一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 （一）B2C网上购物流程 客户注册会员——商品搜索选购——下订单（放进购物车）——收银台——选择送货方式——在线支付或汇款——购物完成——订单查询——等待收货 （二）B2C后台管理流程 1．网上客户下订单——订单受理——查询商品库存 2．库存有货